Bạn biết cách truyền tải quan điểm một cách khéo léo, hay phản ứng bộc trực đến mức gây ra mâu thuẫn khiến mối quan hệ với đồng nghiệp trở nên gay gắt hơn? Bạn sẽ làm thế nào để thoát khỏi thế lưỡng nan khi vô tình trở thành nhân vật chính trong một mâu thuẫn nào đó?