TalkXpert: Giải quyết Incident có đơn giản chỉ là fix bug?

Nếu bạn vẫn còn mơ mơ hồ về cái được gọi là “Incident” và cách giải quyết nó thì đừng bỏ qua TalkXpert sẽ diễn ra vào 16/4 nhé.!

Incident là từ khoá nóng hổi và đầy ám ảnh với bất kì ai đang phát triển sản phẩm. Trong năm 2018, Sun* đã gặp không ít incidents gây ảnh hưởng không nhỏ tới các bộ phận và công ty nói chung. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ incident là gì? Đó là chưa kể, việc ứng phó với các incident khi nó xảy ra, và cách để hạn chế tối đa việc xảy ra incident?

Ngoài ra, việc giải quyết incident có thật sự chỉ đơn thuần là fix bug? Người xử lý cần thực hiện những quy trình nào khi có incident xảy ra và có những cách nào để tìm ra nguyên nhân gốc rễ (root cause) để xử lý triệt để?

Tất cả những kinh nghiệm này sẽ được dẫn dắt bởi “bộ ba quyền lực” Bùi Xuân Trung – Đỗ Xuân Đức – Hoàng Trường Minh.

Vốn là những cao thủ có nhiều kinh nghiệm chinh chiến với incident, cả 3 speaker chắc chắn sẽ mang đến nhiều kiến thức hữu ích và thú vị cho người tham gia trong TalkXpert ngày 16/4.

-Thông tin chi tiết: Incident and 5Why Report (TalkXpert Division 3)

Speaker: Bùi Xuân Trung – Đỗ Xuân Đức – Phạm Minh Trường

– Đối tượng tham gia: Sun*-ers và đặc biệt là các TL/PL/PM/BrSE.

– Thời gian: 17h00 – 18h00, ngày 16/04/2019

– Địa điểm: Free Space – Tầng 13, Keangnam Landmark 72 – Hà Nội 

Phóng viên Xôi Sáng

Phóng viên xôi sáng

0 Bình luận