Vì sao Sun* chuyển đổi từ Chatwork sang Slack?

Sáng ngày 10/12, BLĐ Sun* gửi thông báo chính thức tới toàn thể nhân viên về việc chuyển đổi ứng dụng quen thuộc Chatwork sang nền tảng Slack. Đã có nhiều câu hỏi thắc mắc xung quanh lý do của việc chuyển đổi công cụ làm việc lần này. Hãy cùng Sun* News tìm hiểu nhé!

Slack (Searchable Log of All Conversation and Knowledge) là một công cụ và dịch vụ trực tuyến quản lí làm việc nhóm, một nền tảng giao tiếp, trao đổi thông tin trực tuyến với bạn bè, đồng nghiệp được phát triển bởi công ty phần mềm Slack Technologies của Mỹ và hiện thuộc sở hữu của Salesforce. Slack cung cấp nhiều tính năng IRC (Internet Relay Chat), bao gồm các phòng (kênh) trò chuyện liên tục được tổ chức theo chủ đề, nhóm riêng tư và nhắn tin trực tiếp. Slack được đánh giá là tiện dụng, bảo mật tốt, được nhiều Công ty lớn tin dùng. 

Lý do Sun* chuyển đổi từ Chatwork sang Slack  

Chatwork vốn là kênh giao tiếp công việc quen thuộc và phổ biến từ những ngày đầu Sun* thành lập (khi ấy là Framgia). Trải qua nhiều năm sử dụng, Chatwork đã trở thành người bạn thân thiết của mỗi Sunner, mỗi dự án. Quá trình sử dụng Chatwork, không ít thì nhiều đã để lại những ấn tượng và kỉ niệm nhất định với mỗi người. Bởi vậy, thông báo chuyển đổi kênh giao tiếp công việc từ Chatwork sang Slack đã trở thành tin tức nóng hổi sáng nay (10/12) sau khi Ban lãnh đạo đưa ra thông báo chính thức. 

Chia sẻ về lý do sử dụng Slack thay cho kênh giao tiếp cũ, Ban lãnh đạo Công ty cho biết, mục đích lớn nhất là thúc đẩy thực hiện các liên lạc mở, giúp mọi người có được trải nghiệm công việc tốt hơn, nhờ một công cụ hỗ trợ đắc lực, tối ưu hóa các thao tác và giao tiếp thông minh. 

Slack được đánh giá là công cụ giao tiếp rất phù hợp với đặc thù của ngành IT, mà chỉ khi trải nghiệm thực tế bạn mới có cái nhìn đầy đủ nhất về nó. Các công ty nổi tiếng trên thế giới đã sử dụng Slack có thể kể đến như Netflix, Uber, Expedia, Ameritrade....vv...  

Với việc chuyển đổi công cụ giao tiếp chính thức sang Slack sẽ giúp chúng dễ dàng kết nối với khách hàng hơn. Thống nhất kênh trao đổi giữa nội bộ công ty và khách hàng là một trong những mục tiêu quan trọng nhằm đem lại hiệu quả công việc tốt nhất tại Sun*.

Những tính năng hay ho của Slack 

Bên cạnh những tính năng tương tự với Chatwork, Slack có một số ưu điểm nổi bật như sau: 

Tính năng quản lý file của Slack rất tốt

Slack cho phép xem lại tất cả mọi tập tin đã gửi trong các channel chat, như vậy bạn có thể nhanh chóng kiếm lại file cần thiết mà không tốn quá nhiều công sức. Đặc biệt, Slack còn hỗ trợ tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba như Dropbox, Google Drive, Asana, Trello (quản lý dự án) và nhiều app khác nữa nên mình có thể lấy nhanh dữ liệu từ các ứng dụng này rồi gửi cho anh em bằng Slack mà không phải download thủ công về máy tính.

Slack có khả năng đọc code

Slack rất phù hợp với dân IT khi công cụ này có khả năng đọc code và chuyển thành một file text. File text này được in đậm, đổi màu các từ khóa hệt như khi chúng ta đang code trong các trình editor vậy, nhìn vào rất dễ dàng chứ không chỉ là những dòng chữ đen nhàm chán. Bằng cách gửi code theo kiểu file text tự động như thế, nhóm lập trình viên có thể trao đổi, chỉ dẫn nhau tiện hơn, đem lại hiệu quả công việc cao hơn. 

Dàn BOT hùng hậu, hỗ trợ nhắc nhở công việc 

Slack có rất nhiều các con BOT hay ho mà có thể hỗ trợ nhiều cho công việc của các bạn, ví dụ như BOT tự động Translate hoặc BOT quản lý Google drive và Calendar khá là tiện lợi để sử dụng.

Theme và Emoji bắt mắt

Màu tím thường được sử dụng để mặc định cho chủ đề, tuy nhiên bạn cũng có thể thay đổi chủ đề theo sở thích hay cũng có thể theo đặc trưng công việc, thỉnh thoảng thay đổi chủ đề có thể tạo bầu không khí mới mẻ hơn trong nhóm chat.

Emoji sinh động và bắt mắt sẽ làm cho cuộc trò chuyện trở nên sinh động hơn. Đặc biệt, bạn hoàn toàn có thể tạo ra các Emoji khác nhau nếu Slack chưa có. 

Một số Emoji bạn có thể sử dụng

Một số lệnh cơ bản cần biết trong Slack 

@channel: Gửi thông báo đến tất cả mọi người trong channel. Khi bạn sử dụng lệnh này, mọi người đều sẽ được Slack gửi email thông báo nên sẽ giảm thiểu được tình trạng miss mất thông tin. 

@username: Đây là khi bạn muốn notify một thành viên cụ thể nào đó trong công ty. 

@here: Cũng gần giống với @channel, nhưng khi bạn dùng lệnh này hệ thống sẽ chỉ gửi thông báo đến các thành viên đang trực tuyến (online) trong channel. 

/shrug: Thêm \_(ツ)_/¯ vào nội dung tin nhắn.

/open: Tạo một channel mới. 

/leave: Rời khỏi một channel.

/collapse: Dừng hiển thị tất cả hình ảnh và ảnh GIF đang có trong channel. 

/remind: Nhắc nhở một ai đó làm công việc gì. Để dùng lệnh này, các bạn soạn nội dung theo cú pháp sau: /remind [@someone or #channel] “[what]” [when] 

Ví dụ, bạn đang muốn nhắc nhở ai đó nộp tiền phạt. Bạn hãy gõ theo cú pháp như sau: /remind @username “Nộp tiền phạt” 8:00. Hệ thống Slackbot sẽ tự động remind mệnh đề này vào đúng 8 giờ sáng mỗi ngày cho đến khi bạn xóa lệnh remind này đi.

Tóm lại, Slack là một kênh giao tiếp thú vị và hữu ích. Bạn hãy từ từ trải nghiệm và nếu phát hiện những tính năng hay ho, hãy chia sẻ cho mọi người cùng biết nhé!

Từ 16/12/2021, toàn bộ nhân viên Sun Asterisk (bao gồm cả Sun*VN, Sun*JP và các công ty thành viên khác) chính thức chuyển sang sử dụng Slack là kênh liên lạc chính, Chatwork là kênh liên lạc phụ. Việc sử dụng song song như trên sẽ kéo dài đến hết ngày 15/01/2022. Từ 16/01/2022 toàn Công ty chính thức ngừng sử dụng Chatwork.

#Slack

#Giao tiếp mở