Thanh Phong: Project Manager thời “Creative Studio”

Sun* là dấu mốc quan trọng nhất để trở thành PM

Trước khi trở thành PM tại Sun*, Thanh Phong là kỹ sư điện tử viễn thông với nhiệm vụ chính là code firmware cho một công ty của Nhật với 5 năm kinh nghiệm. Công việc đó theo miêu tả của anh là “phần lớn là làm việc độc lập, ít teamwork và chủ yếu quản lý task của bản thân.” Chiếc hộp gò bó ấy khiến anh thấy mình cứ quẩn quanh và cần phải thay đổi. Thông báo tuyển dụng BrSE tại Sun* (lúc bấy giờ là Framgia) xuất hiện giống như một “cái duyên”.

Nhảy từ một công việc độc lập sang làm cầu nối, thiên về tính quản lý là thách thức với Thanh Phong lúc bấy giờ. Thay vì tập trung với những dòng code, anh Phong phải làm nhiều việc hơn với những việc như confirm spec, checking tiến độ task, xem xét các vấn đề liên quan tới technical, thống kê effort hằng ngày, kiểm tra xem sản phẩm có đang đúng định hướng của khách hàng không?

“PM không đơn thuần là nắm rõ công việc nội bộ để trao đổi với khách hàng mà còn phải xử lý các vấn đề phát sinh từ member và cả team. Tôi đã phải tự học hỏi thêm rất nhiều về kỹ năng quản lý công việc và con người.”, anh Phong nói.

Nhìn lại dự án đầu tiên phụ trách tại Sun*, anh Phong chia sẻ: “Dự án đó khá phức tạp, tôi như bị mắc kẹt giữa các bên: khách hàng, đối tác của khách hàng và team. Không chậm deadline nhưng sự phối hợp không nhịp nhàng, cứ trúc trắc. Tôi cứ loay hoay mãi mà không đẩy nhanh được tiến độ dự án. Đến bây giờ, thỉnh thoảng nghĩ lại tôi vẫn thấy tiếc, vì đáng lẽ mình đã có thể làm tốt hơn”.

Giữa những chia sẻ ấy, tôi vẫn thoáng thấy anh cau mày suy nghĩ. Dự án từ 3 năm trước vẫn khiến anh Phong khăn khoăn, chắc hẳn nó là một bài học đáng nhớ. Một người luôn nhìn nhận lại bản thân, không ngừng rút kinh nghiệm từ những điều mình đã đi qua - cũng dễ hiểu tại sao bây giờ, anh lại là một PM được mọi người nể như thế.

Mỗi dự án là sản phẩm của chính-bản-thân-mình

“Thái độ sẽ quyết định cách mình hành động,” anh Phong nói về phương châm làm việc của mình, “nếu như bạn làm việc với tâm thế của một người làm thuê thì chẳng bao giờ bạn tạo ra được một sản phẩm với chất lượng tốt nhất. Đơn giản vì bạn không tập trung hết trí lực vào đó. Tôi thì không bao giờ hài lòng với những điều như vậy. Đó là sản-phẩm-của-mình, khi hợp tác với khách hàng, tôi luôn phải tự nhủ một điều như thế.”

Với tư duy “tạo ra sản phẩm của mình” thay vì “khách hàng thuê mình làm sản phẩm”, anh Phong luôn cũng ‘đau đáu’ suy nghĩ làm sao để đẩy tiến độ, chất lượng dự án lên cao cũng như đem đến những tư vấn thích hợp để cải tiến sản phẩm thay vì “chăm chăm” làm theo yêu cầu có sẵn của khách hàng.

“Khi đưa gợi ý cho khách hàng cũng phải có cách để thuyết phục họ nhé! Ví dụ khi member đưa ra ý tưởng rất hay, không có nghĩa là PM sẽ gửi thẳng cho khách hàng. Vai trò của PM là phân tích xem có khả thi không, nếu có thì tốn bao nhiêu effort, nên thực hiện vào phase nào. Nói chung, suggestion phải là plan hoàn chỉnh chứ không chỉ là một gợi ý. Như vậy, khách hàng mới thấy hợp lý chứ, đúng không?” anh Phong hỏi lại tôi, như thể đây là buổi training về kỹ năng làm việc cho member chứ không phải một cuộc phỏng vấn - đúng phong cách cởi mở bấy lâu nay như anh đã từng.

Quản lý con người là mục tiêu trong tương lai

Sau 3 năm ở Sun*, đến thời điểm này, Thanh Phong lại thấy bản thân cần ‘nâng cấp thử thách’: “Quản lý con người là hướng đi của tôi trong thời gian tới. Tôi nghĩ là nó sẽ rất khó khăn, bởi trong một tập thể, mỗi người một tính cách, khả năng, mục tiêu. Làm thế nào để dung hòa và khiến cho công việc trôi chảy?”

Quan điểm quản lý nhân sự của anh chàng PM là không áp đặt, người leader phải biết đặt mình vào vị trí của member để hiểu họ. “Đây là member-của-mình chứ không phải ‘ờ thì công ty sắp xếp chúng ta vào một team’. Vì thế, phải dành cho mọi người sự tôn trọng và chân thành”.

Với hướng đi “quản lý con người’, anh Phong thừa nhận còn phải học hỏi và rút kinh nghiệm rất nhiều. Với những quan điểm đã có, PM vui tính này chắc hẳn sẽ chạm tay tới những điều đã mong muốn, bằng cách làm việc chuyên nghiệp, có mục tiêu rõ ràng và tinh thần học hỏi không ngừng.