6 tháng cùng chiến lược “Toàn Sun* học tập và thực hành liên tục", chúng ta đã có những kết quả như thế nào?

Thực hành liên tục trong học tập là việc làm quyết định sự phát triển, thành công của mỗi cá nhân và tổ chức. Sun* chủ trương biến việc thực hành vốn đã luôn được công ty chú trọng trước đó, giờ đây lại càng trở nên bài bản, tối ưu và hiệu quả hơn thông qua chiến lược “đẩy mạnh thực hành liên tục” toàn công ty trong năm 2024. 

Bám sát vào tiêu chí “Làm việc gì cũng ứng dụng tối đa kiến thức đã và đang học”, các hoạt động học tập suốt 6 tháng qua đã đáp ứng rất sát sao mục tiêu công ty, cũng như nhu cầu phát triển trong chính công việc Sunners đang làm hàng ngày. Những kiến thức mà người Sun* đã, đang học không hề xa vời và đều có thể ứng dụng dễ dàng vào thực tế. 

Trong nửa năm năm 2024, chủ đề “thực hành liên tục” đã đi xuyên suốt cùng 3 nhóm chương trình nâng cao năng lực cho các nhóm đối tượng của Sun*. 

Nhóm chương trình nâng cao năng lực lãnh đạo

Đây là nhóm chương trình được tổ chức dành cho các lãnh đạo cấp trung và cấp cao tại Sun*. Một lộ trình đào tạo và học tập bài bản cho đội ngũ quản lý tại Sun* đã được xây dựng từ năm 2022, trong đó Sun* chú trọng vào bộ ba năng lực: Năng lực dẫn dắt, năng lực đào tạo, năng lực huấn luyện và phát triển nhân viên. 

Trong 6 tháng đầu năm 2024, Sun* có 44 chương trình học tập nâng cao năng lực lãnh đạo, với 360 học viên tham gia và hơn 2000 giờ học đã diễn ra.

Đối với chương trình nâng cao năng lực lãnh đạo cấp công ty, chúng ta có 3 chương trình nổi bật là Customer Satisfaction Management, Risk Management và S*Coaching. 

Customer Satisfaction Management (Quản trị sự hài lòng khách hàng) là 1 trong 3 khóa học quan trọng dành cho đội ngũ lãnh đạo của Sun* trong năm nay, mang tính cấp thiết với Business, hỗ trợ mục tiêu nâng cao chỉ số CSS của Sun* năm 2024. Khóa học quy tụ 131 học viên là các Head, UM, LM, PSM, BrSe và Comtor to BrSe, cùng nhau rèn luyện kỹ năng Quản trị sự hài lòng khách hàng, cũng như thu thập những câu chuyện về dịch vụ khách hàng Awesome của chính Sun* để làm chất liệu cho quá trình thực hành liên tục sẽ được triển khai trong 6 tháng cuối năm.

Risk management (Quản trị rủi ro) là chương trình trọng điểm thứ 2 nằm trong mục tiêu của công ty, cũng mang tính cấp thiết với Business và hỗ trợ mục tiêu nâng cao chỉ số CSS của Sun* năm nay. Khóa học dành cho đội ngũ Project Success Managers (PSM) và các vị trí liên quan tại Sun*, cung cấp kiến thức quản trị rủi ro, các công cụ thực hành quản trị rủi ro tương ứng với từng bước trong quy trình quản trị tại Sun*, giúp học viên có thể áp dụng ngay vào thực tế quản lý dự án của mình. 

S*Coaching là hoạt động thuộc Objective "Liên tục nâng cấp nền tảng tổ chức và con người" thuộc hệ thống mục tiêu của Sun* Việt Nam năm nay. S*Coaching là chương trình 'Sunner đồng hành cùng Sunner' dưới hình thức Coach - Coachee, cùng nhau hỗ trợ nâng cao năng lực, hoàn thiện chuyên môn và chinh phục những mục tiêu đặt ra, từ đó xây dựng một môi trường học tập và phát triển liên tục trong tổ chức. S* Coaching mùa 1 (tháng 5 đến tháng 7 năm 2024) đã chiêu mộ được hơn 90 cặp Coach - Coachee, phủ sóng ở tất cả Unit và nhận được những feedback tích cực từ người tham gia. S*Coaching mùa 2 dự kiến sẽ khởi động trong quý III và tiếp tục chiêu mộ những Coach, Coachee mới; trong đó, đặc biệt chào đón các Coach, Coachee mùa 1 tiếp tục tham gia chương trình.

Đối với chương trình nâng cao năng lực lãnh đạo tại Unit, chúng ta có 3 khóa học nổi bật về Giving Effective Feedback; Employee motivation and engagement; và Teamwork and Collaboration.

Giving Effective Feedback là khóa học nằm trong chuỗi chương trình đào tạo leadership nhằm nâng cao năng lực quản lý, lãnh đạo của đội ngũ leader kế cận tại CEV11. Employee motivation and engagement là khóa học tạo động lực và gắn kết nhân viên với mục tiêu góp phần nâng cao năng lực quản lý lãnh đạo của đội ngũ Key, Leader của CEV05. Và khóa học Teamwork and Collaboration là khóa học dành cho các Team Leader của CEV06, với mục tiêu 100% học viên sẽ đạt được level 3 ở năng lực Teamwork & Collaboration trong kỳ đánh giá Competency tháng 9/2024. Xuất phát từ nhu cầu cấp thiết của Unit, các khóa học được thiết kế với thông tin thiết thực và case study cụ thể để học viên dễ dàng ứng dụng ngay kiến thức trong công việc thực tế của mình.

Nhóm chương trình nâng cao năng lực chuyên môn 

Xuất phát từ mục tiêu công ty, nhu cầu học tập của Sunner cũng như nhu cầu đẩy mạnh thực hành và phát triển con người tại Unit, nhóm các chương trình nâng cao năng lực chuyên môn luôn là nhóm chương trình sôi động nhất, tổ chức với đa dạng khóa học, cùng sự tham gia của đông đảo thành viên Sun*. Nhóm chương trình nâng cao năng lực chuyên môn đang có số giờ học tập cao nhất chiếm hơn 50% tổng số giờ học toàn công ty.

Đối với chương trình học cấp công ty, chúng ta có 3 chương trình học tập đáng chú ý, đó là BrSE Potential, Performance Testing và Chuỗi chương trình học về chủ đề AI. 

BrSE Potential (Chương trình Phát triển BrSE tiềm năng tại Sun*) được tổ chức để hiện thực hóa mục tiêu công ty trong việc tìm kiếm ứng cử viên nội bộ tiềm năng để đào tạo và phát triển thành BrSE trong thời gian từ 1.5-2 năm tới. Chương trình diễn ra tập trung và đồng bộ trên phạm vi toàn Công ty, là chương trình đầu tiên áp dụng hệ thống Competency để xây dựng nội dung đào tạo và các quy chuẩn đánh giá. Đồng thời phát triển năng lực học - thực hành dễ dàng thông qua mô hình 10-20-70 (bao gồm: 70% “trải nghiệm thực tế” qua công việc hàng ngày, 20% qua quá trình học hỏi, thảo luận với người khác, 10% qua các khóa học, sự kiện đào tạo). Hiện tại đã có 22 Candidate đang tham gia Đào tạo và phát triển BrSE Potential theo lộ trình.

Performance Testing (Khám phá và tối ưu hiệu suất của ứng dụng), chính là khóa học cung cấp những kiến thức nền tảng cốt lõi và bài tập thực hành thiết thực về Performance Test bằng công cụ Atlas (do chính R&D phát triển) cho toàn bộ Sunner quan tâm, đặc biệt là các Backend Engineer và QA, nhằm hỗ trợ cải thiện và đạt được mục tiêu CSS về non-functional quality. Khóa học có thời lượng khoảng 1.5 giờ, đi từ kiến thức chuyên môn đến các case study và bài tập thực tế dễ dàng ứng dụng vào công việc. 

“Khóa học rất dễ hiểu, đảm bảo ai học xong cũng thực hành được ngay. Khóa học cũng đã thay đổi cách tiếp cận của mình đối với việc testing hiệu năng. Với hệ thống hiện tại, mình chỉ cần sử dụng Atlas là đủ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.” - Sunner Nguyễn Vân (CEV05) chia sẻ. 

Chuỗi chương trình về chủ đề AI - đang là tâm điểm của tổ chức trong năm 2024. Với mục tiêu 75% Sunners tham gia tối thiểu 1 chương trình đào tạo kiến thức về sử dụng AI trong công việc, chương trình mang đến 3 khóa học tương ứng với 3 nội dung trọng điểm về chủ đề AI: AI in Action: Applying AI in Work (offline) - Cung cấp kiến thức tổng quan về AI và một số ứng dụng trong công việc ở Sun*; E-learning Generative AI (online) - Cung cấp kiến thức chuyên sâu về Generative AI; Generative AI in Practice: Unleashing Creativity with Generative AI (offline) - Cùng nhau thực hành kiến thức Generative AI và áp dụng luôn vào công việc.

“Có rất nhiều ý tưởng đưa ra được diễn giả đánh giá là có tiềm năng lớn, có thể tiếp tục được triển khai phát triển thành sản phẩm thực tế tại dự án EMC3 của công ty.” - Phản hồi của 1 thành viên FCOV sau khi tham gia khóa học AI in Action.

Đối với chương trình nâng cao năng lực chuyên môn tại Unit, 6 tháng qua, Sun* ghi nhận đa dạng các chương trình đào tạo/học tập từ tất cả các đơn vị thuộc khối CEV và Non-CEV. Trong đó, khối CEV có các chương trình học tập về Technical skills chiếm số lượng đông đảo hơn cả, tập trung vào 2 nhóm đối tượng là Developer và QA.

Nhóm chương trình chuyên môn dành cho đối tượng Developer, toàn Sun* có 67 chương trình về Technical skills dành cho đối tượng này. Trong đó nổi bật phải kể đến nội dung về đào tạo ngôn ngữ lập trình/công nghệ thứ 2 do CEV02 tổ chức, với chuỗi khóa học “Học và thực hành NestJs” nhằm đào tạo ngôn ngữ lập trình thứ 2 cho Developer từ Player 2 trở lên từ C&E và IFU. Bên cạnh đó, chương trình về Technical skills nổi bật khác là CEV10 với khóa học về Atomic Design & Monitoring Log, nhằm nâng cao kiến thức và thúc đẩy trải nghiệm thực tiễn về Atomic Design & Monitoring Log cho team Front-end hiện đang trực thuộc hoặc làm việc trong các dự án của CEV10.  

Nhóm chương trình chuyên môn dành cho QA cũng được tổ chức rất sôi nổi tại Sun*, bên cạnh chương trình đơn lẻ, các series chương trình kéo dài nhiều tháng cũng đã được tổ chức, nổi bật phải kể đến CEV03, CEV07, CEV12. CEV03 tổ chức khóa “Automation Testing in Practice”. CEV07 có series “Performance Testing: JMeter - QA” giúp nâng cao khả năng kiểm tra performance của QA trong dự án. CEV12 với chuỗi chương trình kéo dài 3 tháng về kiến thức QA Development, giúp nâng cao chất lượng cho đội ngũ QA của đơn vị.

Một số chương trình nâng cao năng lực chuyên môn trong dự án cũng đã được tổ chức. Nổi bật là chuỗi chương trình chia sẻ về dự án có tên Incident Report (CEV04) và Project Puzzle (CEV09). Incident Report tổ chức tại CEV04 mỗi quý/lần và Project Puzzle tổ chức tại CEV09 mỗi tháng 1 lần. Các thành viên trong Unit chia sẻ “kinh nghiệm xương máu” tích lũy được từ các vấn đề trong dự án, học viên sẽ cùng nhau thảo luận, chia sẻ, đưa ra các giải pháp tốt nhất để cùng nhau phát triển dự án. 

Với khối Non-CEV, khóa học chuyên môn nổi bật phải kể đến TPIV với khóa PMI - ACP nhằm đào tạo đội ngũ Trainer về năng lực quản lý và đạt được chứng chỉ PMI - ACP. 

Khóa học PMI-ACP bao gồm các kiến thức và kỹ năng liên quan đến Agile, bao gồm các phương pháp Scrum, Kanban, Lean, Extreme Programming (XP)..; tập trung vào các nguyên tắc và thực hành Agile trong quản lý dự án. Khóa học giúp mọi người tham gia nắm được kiến thức mindset Agile, nâng cao năng lực quản lý dự án, đồng thời cùng nhau nỗ lực để đạt chứng chỉ quốc tế PMI-ACP. Sau khi hoàn thành khóa học, các học viên đều có kế hoạch áp dụng và thực hành Agile vào công việc của họ để cải thiện hiệu quả quản lý dự án và tăng cường sự linh hoạt trong quá trình phát triển dự án.

Nhóm chương trình nâng cao năng lực kỹ năng mềm

Bên cạnh nhóm chương trình nâng cao năng lực chuyên môn, tại Sun*, nhóm chương trình nâng cao năng lực kỹ năng mềm cũng được chú trọng với nhiều khóa học thú vị. Trong 6 tháng đầu năm, hoạt động nâng cao năng lực kỹ năng mềm được diễn ra sôi nổi ở quy mô Unit, với đa dạng chủ đề thiết thực để giải quyết nhanh - đúng - đủ nhu cầu của người Sun* từng đơn vị trong quá trình làm việc thực tế. 

Chương trình về soft skill nổi bật nhất đến từ CEV02, với chuỗi “Series thực hành giải quyết vấn đề” (Problem Solving) dành cho nhóm đối tượng key member, team leader của Unit diễn ra từ tháng 2 và dự kiến kéo dài đến hết tháng 12/2024. Khóa học là cơ hội để các học viên học hỏi cách giải quyết vấn đề của những người cùng tham gia, cũng như áp dụng vào công việc thực tế với các trường hợp tương tự.

CEV10 có khóa học “Báo cáo hiệu quả”, với mục tiêu nâng cao chất lượng dự án, khóa học cung cấp những kiến thức, công cụ giúp Sunner trong Unit có được kỹ năng báo cáo hiệu quả.

“Khóa học đã cung cấp những kiến thức trực quan về báo cáo hiệu quả, từ mindset đến kỹ năng. Các kiến thức được chia sẻ gần gũi thông qua các case study, dễ hiểu và có tính ứng dụng cao. Hiện tại mình đang dần áp dụng những kiến thức hữu ích này vào công việc dự án của mình.” - Sunner Phú Hưng (CEV10) chia sẻ sau khóa học. 

CEV13 tổ chức khóa học “Growth mindset”, giới thiệu về tư duy cầu tiến, cách để nuôi dưỡng tư duy cầu tiến. Nhận được sự hưởng ứng của hơn 30 bạn tham gia. Thông qua chương trình, học viên biết cách tìm ra các biểu hiện hiện hành vi về tư duy cầu tiến trong những tình huống thực tế tại chính công việc của mình. 

CEV14 cũng là đơn vị có chương trình học tập nâng cao kỹ năng mềm nổi bật trong thời gian qua với khóa học “Planning & Organizing” - Lập kế hoạch và tổ chức, sắp xếp công việc. Khóa học giúp các học viên nắm được tầm quan trọng của việc lập kế hoạch, giúp mỗi người dễ dàng đạt được mục tiêu thông qua việc xác định mục tiêu, phân tích nhiệm vụ cần thực hiện, ước tính thời gian và nguồn lực cần thiết, đồng thời theo dõi và điều chỉnh kế hoạch khi cần.” Những kiến thức này sẽ được các Sunner Unit áp dụng trong chính công việc dự án và mục tiêu của mình. 

Đội ngũ IFU trong thời gian vừa qua đã trải qua chuỗi khóa học về Hou-ren-sou. Chuỗi chương trình Hou-ren-sou do Sunner Văn Cường (IFU) trực tiếp hướng dẫn, với sự góp mặt của 30 học viên đến từ 3 đầu cầu Hà Nội - Đà Nẵng - Hồ Chí Minh.  Nói về việc tổ chức chuỗi khóa học này, trainer Văn Cường chia sẻ: “Mình thấy đối với người trẻ thì việc thay đổi mindset là quan trọng nhất. Bên cạnh đó, việc cần làm rõ quan điểm, mong muốn của khách hàng/user là điều cần thiết nhất để có thể chia sẻ đúng, đủ về trọng tâm điều đang nói tới. Đó cũng chính là những lý do để mình chọn chủ đề cho lần này để có thể giúp cải thiện việc giao tiếp trong công việc hàng ngày của các thành viên Unit.”

HRV thời gian vừa qua cũng đã trải qua 1 số khóa học thú vị, trong đó phải kể đến chuỗi chương trình Stategic Communication (L&D) và Problem Solving (C&C).

Với chuỗi chương trình Stategic Communication (L&D), đây là chương trình đào tạo nâng cao về giao tiếp chiến lược và tạo sức ảnh hưởng dành cho tất cả nhân sự của L&D. Khóa học do Sunner Vân Hạnh (Line Manager) trực tiếp hướng dẫn, học viên không chỉ tìm hiểu kiến thức về Giao tiếp chiến lược mà còn cùng nhau tìm hiểu cụ thể bối cảnh chung của Sun*, của OPD và HRV để từ đó đưa ra chiến lược giao tiếp phù hợp.

Với khóa Problem Solving của C&C, khóa học được tổ chức dựa trên nhu cầu cấp thiết trong công việc của đội ngũ truyền thông Sun*, khi thường xuyên phải xử lý những vấn đề hóc búa và kịp thời đưa ra giải pháp cho các nhóm vấn đề nổi bật. Khóa học kéo dài gần 5 giờ đồng hồ với trữ lượng kiến thức đủ để các học viên có thể giải quyết những vấn đề từ dễ đến khó trong công việc. 

Các con số ấn tượng trong phong trào học tập của Sun* 6 tháng đầu năm

Tính đến tháng 6/2024, toàn Sun* đã tổ chức được 369 hoạt động đào tạo. Trong số đó có 67 hoạt động đào tạo theo cấp công ty và 302 hoạt động học tập cấp Unit. 1054 người Sun* tham gia vào các hoạt động đào tạo, với tổng số giờ học tập là 10,097 giờ học, trong đó có với tổng lượt học là 3,933 lượt. 

Các Unit CEV02, CEV07, FCOV là 3 đơn vị có số hoạt động đào tạo được tổ chức nhiều nhất từ tháng 1 đến tháng 6 với 37 hoạt động. Nhiều Unit đã đạt Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch học tập năm 2024 vượt trên 50% là CEV02, CEV06, CEV07, CEV09, CEV10, CEV11, CEV12, DSV, FCOV, TPIV.

Văn hóa học tập nhiều năm trở lại đây đã trở thành “đặc sản” của Sun*. Trải qua mỗi năm, văn hóa học tập lại mang trong mình 1 hình hài mới, phát triển mạnh mẽ cùng chiến lược bài bản. Sự phát triển rực rỡ của trong phong trào học tập Sun* đến từ nỗ lực rất lớn của tất cả các phòng ban, đặc biệt là các Sunners. 

Năm 2024, chiến lược “đẩy mạnh thực hành liên tục” đã đi được ½ chặng đường, với những biểu hiện rõ ràng, tích cực trong việc áp dụng các kiến thức đã học vào công việc thực tế của người Sun*. Trong 6 tháng cuối năm 2024, các hoạt động học tập thực hành sẽ được triển khai mạnh mẽ hơn nữa với quá trình đo lường, liên tục theo dõi và cải tiến để nâng cao hiệu quả. 

Tin tưởng rằng, với những nỗ lực của các cá nhân và tổ chức, văn hóa học tập Sun* sẽ gặt hái được nhiều thành quả tốt đẹp hơn nữa trong 6 tháng tới.