Tin vui: Stabo - Room Booking Chatbot thế hệ thứ 2 đã ra đời!

Sunners đã sẵn sàng trải nghiệm phiên bản 2 cực ngầu của chatbot Rooms Booking chưa nào?

Tháng 1/2020, Sun* đã đón chào Rooms Booking - Hệ thống kết hợp giữa web service cho phép theo dõi trạng thái phòng họp real time và dịch vụ Chatbot để hỏi đáp trạng thái phòng, hỗ trợ đặt phòng thông qua việc giao tiếp trên Chatwork. 

Dẫu còn nhiều điểm cần cải thiện, nhưng có thể nói hệ thống đã phần nào giúp giảm tải thời gian và công sức của người mong muốn đặt phòng (Team Leader, BrSE) cùng bộ phận BA.
Giờ đây, sau một thời gian vận hành, tiếp nhận các feedback từ người dùng, phiên bản 2 của chatbot chính thức trình làng đến toàn thể Sunner.

Version 2 có gì mới?

Về mặt bản chất, chatbot version 2 đã cải tiến công nghệ lõi so với version 1. Phiên bản mới được xây dựng với cốt lõi là Deep Learning trong bài toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), với sự hỗ trợ của một chatbot framework mang tên Rasa. Hiểu một cách đơn giản, version 2 sẽ thông minh hơn trong xử lý ngôn ngữ. Ngoài ra, những dòng code cũng trở nên “sạch sẽ", dễ dàng bảo trì và mở rộng hơn trong tương lai.

Đặc biệt, chatbot version 2 đã được chính thức đặt tên. Từ nay, hãy gọi "em ấy" là Stabo.  Cái tên được cả team trìu mến gọi và gửi gắm quyết tâm, kì vọng. Stabo, đọc gần giống với Stable, chính là những cố gắng và mong muốn chatbot sẽ hoạt động ngày càng ổn định hơn (to be a stable chatbot). Và một ý nghĩa awesome hơn, đó chính là hi vọng Stabo sẽ toả sáng như một ngôi sao thế hệ mới -  "Star Bot".

Về mặt tính năng, Stabo thừa hưởng tất cả những tính năng của phiên bản 1, bao gồm: 

  • Trả lời thông tin danh sách các phòng trống hiện tại, hoặc trong một khung giờ cụ thể
  • Trả lời thông tin các giờ trống của một phòng cụ thể trong một ngày
  • Trả lời trạng thái hiện tại của một phòng hiện tại thông qua hệ thống web và camera tại các phòng họp (Phòng đang được book hay không? Đang có ai trong phòng hiện tại hay không?)
  • Chức năng đặt và huỷ phòng đối với lịch đơn và lịch định kỳ (hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng)

*Lưu ý: Chức năng này chỉ một số user có quyền mới có thể sử dụng (thường sẽ là các GL, một số BrSE dự án và đội ngũ BA). Nếu như bạn có mong muốn được cấp quyền đặt phòng thông qua hệ thống, xin hãy gửi thông tin đến GL hoặc bộ phận BA để được “xem xét" nhé!

 

Không những thế, Stabo còn mới được cập nhật thêm những tính năng mới sau:

  • Hỏi thông tin và đặt phòng theo khu vực (Buzz, Fizz, 13F, 18F). Chức năng này sẽ giúp bạn định vị được khu vực mong muốn và được chatbot gợi ý đặt phòng phù hợp với nguyện vọng đó.
  • Khi yêu cầu đặt phòng cụ thể của bạn thất bại do phòng đó đã có người đặt, Stabo sẽ gợi ý các phòng họp khác (nếu còn trống) vào khung giờ đó.
  • Stabo có thêm tính năng gửi email mời đến các khách mời của cuộc họp
  • Chức năng đặt phòng cách tuần (2 tuần một lần)
  • Chức năng huỷ một ngày lẻ trong chuỗi lịch định kỳ. (Trước đây, nếu huỷ lịch định kỳ, bạn sẽ mất hết thông tin đặt phòng của toàn bộ các ngày trong chuỗi lịch đó)
  • Chức năng remind trước 5 phút khi cuộc họp bắt đầu
  • Một số sửa lỗi và thay đổi khác theo feedback của người dùng

Hướng dẫn sử dụng

Đối với người dùng mới, vui lòng truy cập trang https://rooms.sun-asterisk.vn/, làm theo chỉ dẫn để add chatwork của Stabo.

Các bạn có thể tham khảo hướng dẫn của version 1 tại đây.

Theo dõi hướng dẫn sử dụng chi tiết qua Tutorial Video sau:

 

Đối với những ai đã add chatwork hoặc/và đang sử dụng version 1, các bạn không cần phải làm thêm thao tác gì khác, bởi quá trình chuyển đổi sang version 2 đã được xử lý theo hướng “seamless transition".

*Lưu ý: Tên chatwork của chatbot đã được thay đổi thành: Stabo Booking Bot.

Khó khăn ư? Team cân hết!

Một nửa chặng đường thực hiện dự án diễn ra trong thời gian toàn Sun* làm việc remote do ảnh hưởng của dịch Covid-19, vì vậy những khó khăn ban đầu trong quá trình giao tiếp, trao đổi công việc phát sinh là không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, đội ngũ nhân sự đã khắc phục nhanh chóng thông qua các hình thức trao đổi trực tuyến một cách tích cực.

Nhân sự của project cũng có nhiều biến động, có lúc phải cắt giảm nhằm ưu tiên cho các dự án liên quan đến AI với đối tác bên ngoài. Do đó, tiến độ thực hiện có phần chậm hơn so với kế hoạch, nhưng các anh em còn lại đều đã nỗ lực hết sức để release sản phẩm kịp thời trong quý 2/2020.

Đội ngũ team phát triển

Không có đội ngũ Tester chuyên trách nhưng không vì thế mà team phát triển bị làm khó. Ngoài việc self-test, anh em luôn có sự hậu thuẫn, ủng hộ hết sức nhiệt tình của đội ngũ nhân sự từ BA. Bất chấp lịch làm việc bận rộn, các đồng sự từ BA luôn cố gắng sắp xếp công việc để dành thời gian dùng thử, đưa ra những feedback hoặc ý tưởng thiết thực nhằm cải tiến chatbot. Sẽ không hề quá chút nào nếu nói rằng Stabo chính là đứa con tinh thần, mang đậm chất “Be A Team" của hai team: AI Research (thuộc R&D Unit) và Business Administration Office (BA).

Một tương lai tươi sáng

Stabo sẽ không ngừng “học tập" để ngày một thông minh, và hứa hẹn tích hợp thêm nhiều chức năng hay ho, ưu việt hơn trong tương lai.
Bật mí thêm một điều nữa, phiên bản tiếng Nhật của Stabo cũng đang được team phát triển song song, và sẽ ra mắt trong thời gian không xa. Đây chính là một bước đi chắc chắn, giúp Sun* tiến gần hơn tới các dự án trí tuệ nhân tạo có xử lý ngôn ngữ tự nhiên là tiếng Nhật từ thị trường khách hàng Nhật Bản!

Trò chuyện cùng Stabo phiên bản Nhật ngữ - Japanese Version coming soon..

Một điều cuối cùng mà team dự án muốn nhắn nhủ, đó là Stabo đang trong quá trình cải thiện và mới chỉ tập trung vào một số tác vụ liên quan đến việc đặt phòng họp, nên Sunners hãy cởi mởi và đừng qúa khắt khe với "em nó". Hãy hỏi đáp cùng ngôn từ thật đơn giản, trong sáng các bạn nhé.


Trong quá trình sử dụng, Sunners đừng ngần ngại gửi ý kiến đóng góp, xây dựng đến các thành viên phụ trách :

  • Nghiêm Xuân Hiến (Room Booking Chatbot’s Project Leader)
  • Trần Ngô Quang Ngọc (Room Booking Chatbot- AI Engineer)
  • Bùi Gia Huy (Room Booking Chatbot- AI Engineer)


Anh Nghiêm Xuân Hiến chia sẻ: "Các thành viên trên cũng khá “mong manh”, nên các góp ý cũng vui lòng nhẹ nhàng, thân thiện mọi người nhé!" (cười)

Bây giờ thì còn chờ gì nữa mà không trải nghiệm và làm quen với Stabo ngay thôi!

Nghiêm Xuân Hiến ft CH

#AI

#chatbot

#R&D Unit

0 Bình luận