Suntana - Trợ lý ảo 3D chiến thắng tại Sun* Hackathon 2019

Xuất phát từ mong muốn mang đến cuộc thi một ý tưởng Digital transformation đột phá, ấn tượng ngoài phạm vi phần mềm thông thường, R&D Overfit đã sáng tạo ra một mô hình "Trợ lý ảo 3D" không chỉ trực quan, sinh động mà còn đầy tính ứng dụng. 

Suntana, cái tên làm ta liên tưởng đến trợ lý ảo nổi tiếng từ "ông lớn" Google (Cortana), là sản phẩm sử dụng công nghệ Hologram. 

Điểm làm nên sức hút của Suntana là dùng hình ảnh và giọng nói của người thật, là một nhân viên trong công ty chứ không phải là một nhân vật hư cấu hay không rõ nào đó như trên các ứng dụng Goolge Assistant và Siri. Suntana còn được huấn luyện để chuyên biệt hóa các nhiệm vụ đặc thù tại Sun*, hướng đến làm việc như một nhân viên hỗ trợ công việc văn phòng. Mục đích sản phẩm là tự động hóa, giúp tăng tốc độ giải quyết, giảm sự thừa thãi trong các công việc lặp đi lặp lại của Sunners. 
 

Chia sẻ về lợi thế cạnh tranh đặc biệt của sản phẩm này, Team overfit nhấn mạnh: "Suntana chân thực với người dùng, có thể cá nhân hóa, chuyên môn hóa cho một số tác vụ cụ thể. Ví dụ: Chào đón người tới phỏng vấn, booking phòng họp..vv.." 

Về mặt công nghệ, sản phẩm sử dụng các công nghệ về trí tuệ nhân tạo bao gồm: 

1. Speech to text (Công nghệ chuyển đổi giọng nói thành văn bản) 

2. Natural Language Processing (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên) 

3. DeepFake (Công nghệ nhằm sinh ra cảm xúc, cử chỉ khuôn mặt của nhân vật) 

4. Text to Speech (Chuyển đổi văn bản thành giọng nói) 

5. Hologram3D

Trong đó mô hình DeepFake được huấn luyện với khuôn mặt của người mẫu được chọn, đây là một công nghê mới của DeepLearning. 

Mô hình Text to Speech cũng được huấn luyện trên giọng nói của người mẫu để tạo ra tiếng nói giống nhất. 

Mô hình Hologram 3D được thiết kế để tối ưu hóa hiển thị từ màn hình nhằm tạo hình ảnh nhân vật tốt nhất cho người nhìn. Tuy nhiên do giới hạn về thời gian, cả team tập trung vào việc hoàn thiện tổng hòa các tính năng nên hình ảnh nhân vật chưa thật sự hoàn hảo như mong đợi. Trong tương lai, hoàn toàn có thể nâng cấp về mặt hình ảnh khi thu thập được đa dạng biểu cảm thực tế của nguyên mẫu. 

Việc kết hợp giữa các mô hình đơn lẻ cũng là một thách thức lớn, khi thời gian còn lại dành cho phần này không được nhiều. Tuy nhiên đội vẫn nỗ lực tìm cách để toàn bộ các module chạy cùng nhau mượt mà và đạt được tính realtime (thời gian thực). Mặc dù vậy, các giải pháp về server cũng đã được giải quyết nhằm mang đến màn demo ấn tượng cho ban giám khảo và những người theo dõi.

Suntana có tiềm năng tích hợp thêm nhiều công nghệ trong tương lai. Bên cạnh đó, việc hoàn thiện và nâng cấp hơn nữa các mô hình hiện tại sẽ tạo ra một trợ lý ảo thực sự thông minh và ấn tượng. 

Theo định hướng và kế hoạch của bộ phận R&D, ngay sau cuộc thi, dự án này sẽ được đầu tư và tiếp tục hoàn thiện trong thời gian tới. Hy vọng Suntana sẽ sớm xuất hiện tại Sun*.

Xem thêm: RnD Overfit: "Chúng tôi muốn tạo ra những sản phẩm thực sự ấn tượng"