Bổ sung Bộ sưu tập Sản phẩm AI - “Audio Transcribe”

Từ những nhu cầu thực tế …

Ý tưởng về “Audio Transcribe” được hình thành từ những nhu cầu rất thực tế trong nội bộ: từ việc sản xuất phụ đề cho các video xuyên suốt SAA 2025, mong muốn tiếp cận các khóa học tiếng Việt trên S*Learn của các thành viên Sun* Japan, cho đến nhu cầu dịch thuật các bản tin doanh nghiệp và nội dung pháp luật Việt Nam. Từ đó, bài toán đặt ra cho R&D không chỉ là “chuyển giọng nói thành văn bản”, mà là xây dựng một hệ thống speech-to-text có khả năng hiểu ngữ cảnh đầu vào, đồng thời cho phép hiệu chỉnh sau khi hoàn tất transcribe để đảm bảo chất lượng đầu ra tối ưu.

Không dừng lại ở một dịch vụ speech-to-text thông thường, “Audio Transcribe” được thiết kế như một trợ lý xử lý nội dung toàn diện. Công cụ cho phép tự động tạo file phụ đề định dạng SRT & VTT với timestamp chính xác, sẵn sàng tích hợp vào các nền tảng chỉnh sửa audio/video. Bên cạnh đó, công cụ còn có khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ (EN, JP, VI) giúp mở rộng phạm vi ứng dụng trong nhiều bối cảnh làm việc khác nhau. Vượt khỏi scope giải quyết những nhu cầu từ một số bộ phận gửi về đơn thuần, tầm nhìn dài hạn của sản phẩm là hỗ trợ được cho tất cả các vị trí khác trong công ty, đặc biệt là khối CEV.

Ở thời điểm hiện tại, “Audio Transcribe” đã đáp ứng hiệu quả các nhu cầu chuyển đổi cơ bản. Tuy nhiên, với những tệp audio/ video có dung lượng lớn hoặc thời lượng dài, thời gian xử lý trong một số trường hợp vẫn còn là thách thức. Đây cũng chính là hướng cải tiến mà đội ngũ R&D đang tiếp tục theo đuổi - cân bằng giữa tốc độ phản hồi và chất lượng đầu ra, nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng trong thời gian tới.

… đến một bước tiến trong hành trình AI-Ready…

Với việc áp dụng Spec Driven Development (SDD) kết hợp cùng AI Driven Development (AIDD), dự án “Audio Transcribe” đã được triển khai nhanh gọn chỉ trong vòng hai tuần bởi đội ngũ gồm 2 AI Engineer thuộc AI Research Line.

Chia sẻ về hành trình phát triển sản phẩm, đại diện dự án - Nguyễn Quy cho biết: dù các AI Engineer chưa có nhiều kinh nghiệm về phát triển web, nhưng nhờ tận dụng hiệu quả phương pháp SDD cùng các năng lực agent, đội ngũ vẫn có thể hoàn thiện sản phẩm trong thời gian ngắn, với chất lượng đảm bảo.

Đáng chú ý, cách tiếp cận này đã giúp giảm tới 50% effort so với phương pháp phát triển truyền thống. Đây không chỉ là một kết quả ấn tượng về mặt hiệu suất, mà còn là minh chứng rõ nét cho định hướng AI-Ready Organization mà Sun* đang từng bước hiện thực hóa.

…để đem lại những giá trị “awesome” cho Sunner

Ở góc độ người dùng, “Audio Transcribe” mang lại những giá trị thiết thực, giúp chuẩn hóa và tối ưu cách làm việc hằng ngày của nhiều vị trí, đồng thời khiến việc chia sẻ thông tin trở nên chuyên nghiệp và dễ tiếp cận hơn với mọi Sunner. Ví dụ, thay vì ghi chép thủ công, toàn bộ nội dung từ technical discussion, daily meeting, workshop hay customer meeting có thể được tự động chuyển thành transcript, giúp lưu lại đầy đủ decision, requirement và action items để dễ dàng tra cứu và follow-up. Hay khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ cũng giúp việc tiếp cận nội dung trở nên linh hoạt hơn, đặc biệt trong môi trường làm việc xuyên biên giới như Sun*

Các ứng dụng được R&D đề xuất cho từng nhóm Jobtype:

Với Dev và QA, AI hỗ trợ chuyển video walkthrough bug thành mô tả dạng text, tạo bug report nhanh, rõ ràng; đồng thời tạo phụ đề đa ngôn ngữ cho các video kỹ thuật để team quốc tế dễ phối hợp. 

Với PM/BrSE và BA, việc ghi lại và dịch các cuộc họp với khách hàng hoặc stakeholder giúp hạn chế hiểu sai yêu cầu, chuẩn hóa tài liệu và rút ngắn thời gian tổng hợp. 

Sales/Marketing có thể tận dụng transcription để lưu trữ insight từ customer interview, cũng như dịch và tái sử dụng nội dung video cho training hoặc tài liệu bán hàng. Nhờ đó, AI không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, tăng độ chính xác mà còn biến mọi cuộc họp và trao đổi thành nguồn tri thức có thể tái sử dụng lâu dài, nâng cao hiệu quả collaboration trong môi trường đa ngôn ngữ.

Mỗi một sản phẩm mới không chỉ mang lại những giá trị thiết thực cho người dùng mà đối với bản thân đội ngũ phát triển, đó còn là “một thế giới tự do nơi mỗi người đều say mê kiến tạo những giá trị Awesome”. Audio Transcribe cũng mở ra một hành trình khám phá đầy thú vị về những kiến thức mới mẻ cho những thành viên tham gia.     

“Audio Transcribe” không chỉ là một sản phẩm công nghệ mới, mà còn là minh chứng cho cách Sun* đang từng bước đưa AI vào giải quyết những bài toán rất thực tế trong công việc hằng ngày. Trong thời gian tới, đội ngũ phát triển kỳ vọng “Audio Transcribe” sẽ tiếp tục nhận được nhiều phản hồi và đóng góp từ chính người dùng - những người trực tiếp trải nghiệm và khai thác giá trị của sản phẩm trong công việc hằng ngày. Mỗi góp ý, mỗi nhu cầu phát sinh sẽ là một “input” quý giá để công cụ ngày càng hoàn thiện hơn.

Và biết đâu, trong một lần sử dụng, bạn không chỉ đang tiết kiệm thời gian cho chính mình, mà còn đang góp phần định hình nên những sản phẩm AI tiếp theo của Sun* - gần hơn, hữu ích hơn và thực sự được tạo ra từ chính nhu cầu của Sunner.

Cùng trải nghiệm “Audio Transcribe” và cảm nhận cách AI đang từng bước làm cho công việc mỗi ngày trở nên nhẹ nhàng, hiệu quả và thú vị hơn tại Sun* nhé!