Trên bảo dưới không nghe. Mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên gặp nhiều trắc trở. Nhân viên bị động trước các tình huống khó khăn, thiếu động lực làm việc, dễ chán nản. Quản lý hoang mang, vất vả tìm cách giải quyết..v.v..Đó là những vấn đề có thể nhìn thấy rõ trong quá trình huấn luyện và phát triển nhân viên của các nhà quản lý ở bất cứ một doanh nghiệp nào. Và Sun* đã và đang làm gì để cải thiện điều đó cho nhóm quản lý cấp trung trong tổ chức của mình?