Trong suốt cuộc nói chuyện, 2 từ mà Cao Thành nhắc đến liên tục là ‘challenge’ và ‘improve’. 4 năm trước, Thành tìm kiếm thử thách để cải thiện kỹ năng của mình còn giờ đây, anh tập trung điều đó cho member trong team. Khuôn mặt Thành không giấu được niềm vui khi kể về thành công của member bởi anh tin rằng, một tổ chức chỉ có thể phát triển khi mỗi cá nhân phát triển mỗi ngày.