Lần đầu với OKRs: Anh em Sunners sục sôi, quyết chơi đến cùng!

Tính đến thời hiện tại, hầu hết các Group nhà Sun* đã tiến tới giai đoạn cuối cùng trong khâu thiết lập OKRs dựa theo OKRs của Unit và training kiến thức về mô hình quản trị mục tiêu này tới từng members. 

OKRs không mới. Nhiều doanh nghiệp trên thế giới và ở Việt Nam đã áp dụng mô hình này cho những mục tiêu khác nhau của họ, thậm chí ngay tại Sun*, khi chạy thử nghiệm OKRs tại một số bộ phận như R&D Unit, HRV Unit, Vietnam Education Unit,...cũng đã thu về nhiều thành quả tích cực. Tuy nhiên, với đại đa số các Group, đây là lần đầu tiên họ "bén duyên" với OKRs. Nhìn chung, họ đều có những cảm nhận tương đồng khi trực tiếp trải nghiệm mô hình mới mẻ này.

Khó khăn là điều không thể tránh khỏi

Tại Sun*, công tác triển khai OKRs đòi hỏi Sunners cần liên lạc, trao đổi thông tin và báo cáo liên tục giữa các cấp, từ member đến Team Leader/Group Leader, cao hơn là tới Unit Manager bởi mục tiêu của từng cá nhân đều phải thông suốt và gắn kết với mục tiêu của tổ chức. 

Tuy nhiên, một trong những khó khăn nổi bật nhất hiện nay, đó chính là thời điểm làm việc remote chưa kết thúc do tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp gây ra nhiều trở ngại trong hoạt động trao đổi thông tin một cách rõ ràng. Đặc biệt với những Group đông dân, anh Nguyễn Thành Đạt (QA4 - EUV2) chia sẻ: "Việc training trong giai đoạn remote như vậy là một bài toán khó bởi Group Leader (GL) không thể hiểu được hết tâm tư của mọi người. Đặc biệt, GL phải tiếp nhận và review OKRs của từng member nên quá trình triển khai mô hình này tốn khá nhiều thời gian và effort". 

Không chỉ vậy, một tình trạng chung mà đa số các Group đều gặp phải khi triển khai OKRs, đó là mặc dù đã training định hướng, nhiều member vẫn lúng túng khi trực tiếp xây dựng OKRs cá nhân sao cho "mapping" với mục tiêu chung của Group và Unit.

Trong đó, anh Bùi Xuân Trung (EUV3) cho biết, một số member chưa thấm nhuần tinh thần của OKRs để đặt Objectives (mục tiêu) mang tính truyền cảm hứng và Key results (kết quả then chốt) là kết quả định lượng cụ thể. Đa số, mọi người đặt mục tiêu chưa có tính thử thách kèm theo những kết quả then chốt y hệt như task list thường ngày của bản thân. Do đó, anh em Sunners vô hình chung đặt ra quá nhiều mục tiêu và chẳng thể tập trung vào mục tiêu quan trọng mà Group đang hướng tới.

Thậm chí, anh Lê Thế Vinh (ACC Group - BA) đã phân tích những vướng mắc mà chính anh và đội ngũ BA đã gặp phải khi trực tiếp triển khai OKRs theo hướng từ trên xuống (Top down) và từ dưới lên (Bottom up). 

Cụ thể: "Nếu đặt mục tiêu theo hướng Top down, Sunners sẽ không có động lực để đưa ra các OKRs mà họ thực sự mong muốn trong thời gian tới và các OKRs lúc này chỉ mang tính chất "làm vừa lòng" OKRs mà Manager đã thiết lập sẵn. Ngược lại, nếu chọn hướng Bottom up, member lại sa đà vào việc tự do đặt ra quá nhiều OKRs vượt ngoài mục tiêu mà Unit đã định hướng ban đầu."

Anh em đã quyết khô máu!

Ban đầu khi tiếp cận OKRs, một số Group chia sẻ thẳng thắn rằng, có khá nhiều luồng ý kiến và cảm xúc trái chiều nhau khi thực hiện triển khai OKRs cho toàn bộ các member, có người rất hào hứng vì đã có kinh nghiệm đặt muc tiêu cá nhân trước đó nhưng cũng có ít người khá tiêu cực với tâm lý "ngại làm".

Nắm bắt được tâm lý chung của mọi người như vậy, các Group cũng đã kịp thời đưa ra nhiều phương án giải quyết khác nhau để tư vấn và cùng Sunners thiết lập OKRs cá nhân một cách hiệu quả. 

Anh Phạm Quang Định (EUV3) cho biết, những kiến thức, slide bài giảng về OKRs được đơn giản hóa khiến member không cảm thấy bị hoang mang hay áp lực. Ngoài ra, anh em trong group tích cực trao đổi và động viên nhau đặt câu hỏi để khó chỗ nào sẽ được gỡ ngay chỗ đó!

Thêm nữa, chị Nguyễn Thị Thanh Ly (EUV4) cho biết, OKRs được xây dựng một cách minh bạch và thông suốt từ Unit đến từng Group/Team, đặc biệt những member đã có mindset Agile nên khi triển khai, mọi người đều cảm thấy hào hứng và nhận thức được mức độ hiệu quả của mô hình này. 

"Bên mình không ngại triển khai thêm 1-2 buổi training nữa để giải thích và tạo động lực cho member hiểu rõ về OKRs, người có kinh nghiệm sẽ chia sẻ cho người chưa có kinh nghiệm áp dụng. Cứ thế, nếu ai chưa hình dung về cách thiết lập OKRs hay OKRs có ảnh hưởng đến rank/lương của mọi người hay không, tất tần tật sẽ được chia sẻ thẳng thắn để mọi người hiểu rõ" - Chị Ly chia sẻ

Đặc biệt, các Group không ngại vận động nhau tham khảo OKRs của bộ phận khác như R&D Unit - một trong những bộ phận áp dụng thử nghiệm OKRs đầu tiên ở Sun* với những kết quả tích cực, để tìm hiểu cách thức triển khai cụ thể trên thực tế và biết đâu có thể áp dụng được ví dụ bổ ích cho chính Group của mình.

"Mình tin rằng với quyết tâm làm đến cùng của Ban lãnh đạo công ty cũng như tinh thần 'khô máu' của anh em Sunners thì OKRs sẽ được triển khai suôn sẻ và chúng ta sẽ đạt được những kết quả khả quan ở quý cuối năm 2020!" - Anh Nguyễn Thành Đạt (EUV2) khẳng đinh.

CEO Kobayashi Taihei đã từng chia sẻ: Sun* chú trọng việc tạo ra một môi trường làm việc đầy động lực, giúp Sunners có thể phát huy tối đa điểm mạnh của bản thân, mang đam mê để kiến tạo giá trị tốt đẹp cho xã hội. Do vậy, OKRs sẽ là một vũ khí hữu hiệu để chúng ta chạy đến đích nhanh hơn và biến những giấc mơ thành hiện thực!

Hãy cởi mở đón nhận điều mới và cùng Sun* chinh phục những mục tiêu phía trước với sự trợ giúp đắc lực của OKRs!

Nếu Sunners có bất cứ thắc mắc nào về OKRs cũng như khó khăn trong quá trình thiết lập OKRs cá nhân, đừng ngại gửi câu hỏi về cho Sun* News TẠI ĐÂY nhé!

Chúc mọi người thành công!