Thúy Hằng - Cô trợ lý điều phối đào tạo đa nhiệm, tài năng, giàu nhiệt huyết

Chắc hẳn nhiều Sunner sẽ cảm thấy còn khá xa lạ với vai trò và công việc của trợ lý điều phối đào tạo của một công ty IT, đúng không? Tưởng chừng đơn giản nhưng thực tế, công việc của một trợ lý điều phối đào tạo đòi hỏi rất nhiều kỹ năng và kinh nghiệm. Đầu tiên là cầu nối gắn kết trainer, trainee, xây dựng văn hóa tại bộ phận thông qua việc tổ chức các hoạt động Teambuilding, các buổi workshop chuyên môn cho trainer và trainee.

Tiếp đến, trợ lý điều phối đào tạo còn là điều phối viên làm việc với các phòng ban bên ngoài và chia sẻ thông tin tới các thành viên tại VEU, cũng là người chịu trách nhiệm quản lý tài liệu đào tạo, tổ chức các hoạt động đào tạo và tham gia audit các dự án nội bộ tại bộ phận. Không những thế, họ còn phụ trách đào tạo kỹ năng mềm cho các bạn thực tập sinh, làm các báo cáo, xử lý số liệu về hoạt động của bộ phận…. Và còn rất nhiều các công việc bên lề “không tên” khác nữa đấy nhé! 

Nói về công việc của mình, Hằng chia sẻ: “Để trở thành 1 điều phối viên đào tạo đòi hỏi sự đa năng rất nhiều, tức là ở vai nào bạn cũng cần hoàn thành tốt công việc của mình. Các kỹ năng cần có là kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, kỹ năng quản lý thời gian và quản lý công việc, đặc biệt là khả năng làm multi-tasks vì vị trí này nhiều khi mình phải xử lý rất nhiều đầu mục công việc cùng lúc.”

Là một trợ lý điều phối đào tạo giàu năng lượng tích cực, Hằng luôn nỗ lực hoàn thành tốt công việc của mình, thậm chí vượt xa mong đợi mà cấp trên giao cho. Dù ngày nghỉ hay làm remote, Hằng cũng đều cố gắng để hỗ trợ các anh chị em trong team và các bạn sinh viên bởi đối với Hằng, đây không chỉ là công việc cần làm mà còn là niềm vui to lớn. 

“Điều phối đào tạo viên là sợi dây tinh thần, là cầu nối giữa trainers, trainees và thậm chí là các phòng ban khác; là người giúp lan toả văn hoá của VEU và Sun* tới mọi người, tổ chức các event,... Nên dù là ngày nghỉ hay ngày lễ thì mình vẫn luôn ở trạng thái sẵn sàng để hỗ trợ các anh chị trong team và trainees. Mọi người vui vẻ là mình đã hạnh phúc rồi!” - Hằng nói.

Không ngừng học hỏi để phát triển kỹ năng của mình, Hằng luôn tìm hiểu thêm các kiến thức mới về Tester, Scrum, kỹ năng mềm,.. thông qua các buổi training, sự kiện learning day của VEU, workshop và tìm kiếm trên các trang mạng, youtube những lúc rảnh rỗi. Theo Hằng, việc soạn các tài liệu training về soft skill là một hình thức nâng cao kiến thức hiệu quả nhất.

Nói đến Soft Skill training, đây là hoạt động đào tạo định kỳ, thường được tổ chức 1-2 tháng/ lần với các chủ đề khác nhau như kỹ năng quản lý công việc, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, hou-ren-so,... Là người tổ chức hoạt động này, Hằng cho biết: “Ở các buổi Soft Skill training, mình sẽ chia sẻ về những lý thuyết cần nắm và đưa ra một số ví dụ để các bạn hiểu hơn, thậm chí là nêu ra một số thực trạng ở VEU mà các bạn đã gặp phải để khắc phục. Để sôi nổi hơn thì mình sẽ lồng ghép các minigame vào các buổi sharing như kahoot, thực hành theo tình huống,…”

“Nhờ những buổi soft skill training này mà mình đã có thể thân thiết và hiểu các bạn trainees hơn. Đặc biệt hơn, nó giúp cho bản thân mình cũng như các bạn trainees hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của các kỹ năng mềm trong công việc và cuộc sống.” - Hằng nói thêm.

Với tinh thần trách nhiệm và làm việc đến cùng của mình, Hằng luôn được anh chị em trong team VEU yêu quý, đánh giá cao và dành những lời khen “có cánh” như: rất tích cực chủ động hỗ trợ mọi người trong team, luôn nhắc nhở đốc thúc công việc của team không bị trễ hạn, nhiệt tình với các bạn trainee học tập ở bộ phận Education, nhiệt tình, máu lửa trong tất cả mọi mặt…..

Bạn Diễm Thảo (VEU) cũng không giấu được sự tự hào khi nói về người em đáng mến này: “Hằng là một cô gái ban đầu thì có thể thấy hơi lạnh lùng nhưng khi tiếp xúc rồi mới thấy bạn ấy rất dễ gần. Điểm thu hút nhất của Hằng là chất giọng miền Trung sâu lắng của Huế nhưng mọi người lại không biết đó là Huế (Cười).”

“Hơn nữa, Hằng cũng dễ bị tủi thân nếu mà anh chị em vô tình "bơ" bạn ấy trong cả công việc và ăn chơi nha, nhưng không phải kiểu để bụng mà là bộc bạch rất chân tình lắm. Vì điểm này mà anh chị em luôn phải nhiệt tình trong công việc để không làm Hằng phải buồn.Mình thấy bạn thú vị vì luôn là đối tượng bị ghẹo trong team, đơn giản là mọi người thấy vui và thoải mái khi ở cùng Hằng vì tính Hằng cũng khá lầy lội.”

Dù tự nhận bản thân cũng như bao người khác nhưng ở Hằng luôn “tỏa sáng” theo một cách rất riêng. Đối với Hằng, điểm khác biệt giữa mình và mọi người xung quanh là ở việc định hướng và mục tiêu phát triển. “Nhờ những buổi chia sẻ định hướng công việc với Sếp Trung và chị Thảo, mình đã đặt mục tiêu phát triển cho bản thân mình là sẽ trở thành một QA trainer hoặc QA engineer xịn xò trong vòng 2-3 năm tới. Nghe có vẻ hơi khó nhưng "Hãy nhắm tới mặt trăng, dù có trượt bạn cũng sẽ hạ cánh giữa những vì sao".” - Hằng cho biết.

Chính sự nỗ lực, khéo léo trong việc vận dụng các kỹ năng mềm, cùng tinh thần lạc quan và luôn truyền tải năng lượng tích cực đến mọi người xung quanh, Hằng đã và đang trở thành một cái tên quen thuộc trong bộ phận khi trở thành chủ nhân của Devoted Award VEU và nhận được sự quý mến của anh em văn phòng Sun* Đà Nẵng. 

Năm mới rồi, chúc cho Hằng sẽ “bay cao, bay xa” hơn nữa và hoàn thành những dự định, mục tiêu của mình nhé!