Ngô Gấm và bí quyết phát triển 'Tư duy hệ thống'

Bạn đọc ắt hẳn vẫn còn nhớ cô chủ nhỏ của sạp hàng thiện nguyện S-Nối từng xuất hiện trên Sun* News vào mùa hè năm 2020. Đó là Ngô Gấm - cô BrSE luôn toát ra nguồn năng lượng của sự nhiệt thành, tích cực, lạc quan, để tạo nên "những điều có ý nghĩa cho cuộc sống". Có lẽ đó chính là động lực thôi thúc Ngô Gấm luôn hăm hở tìm tòi, thực hành thêm thật nhiều kiến thức mới và trở thành tấm gương của tinh thần học tập và làm việc bền bỉ, không chỉ tại CEV05 nói riêng mà còn ở Sun* nói chung. 

Hiện tại, Gấm đang tham gia dự án Chatbot, một trong các dự án về nền tảng đi đầu trong công cuộc ứng dụng ChatGPT vào hỗ trợ hội thoại. Là một dự án có các luồng giao tiếp với khách hàng khá đa dạng và phong phú, Chatbot đòi hỏi Gấm phải liên tục làm mới mình để bắt kịp tiến độ và quản lý công việc hiệu quả. Đó cũng là lúc cô nàng kỹ sư cầu nối phát huy tối đa năng lực “tư duy hệ thống” - vốn được Gấm nghiên cứu và thực hành suốt thời gian qua. Hãy cùng trò chuyện với Ngô Gấm để lắng nghe bí kíp của cô bạn trong “bộ môn” mới này nhé!

Chào Gấm, không biết Gấm đã bén duyên với công việc BrSE như thế nào? Vì sao lại là BrSE nhỉ?

Bản chất mình là người rất thích giao tiếp giữa con người với con người, thích thử sức với những điều mới mẻ, và cũng là người có tư duy tổng quát và tính kỷ luật. Đó là lý do mình và BrSE “va vào nhau”, vì BrSE có tất cả những thứ mình càng làm càng say mê. Việc trở thành cầu nối truyền đạt quan điểm các bên và quản lý tổng thể, giúp dự án vận hành trơn tru, nạp cho mình nhiều năng lượng trong quá trình đi làm.

Mục tiêu của Gấm trong công việc này là gì?

Thông thường, mọi người hay đặt ra mục tiêu công việc như: đảm bảo các dự án được triển khai đúng tiến độ, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và các bên liên quan. Còn đối với riêng mình, mình tâm niệm đi làm mỗi ngày là một ngày có cơ hội để khẳng định:

Bên cạnh tính cách vui vẻ, thích giao tiếp, Gấm có nhắc đến tư duy tổng quát khi làm nghề. Theo Gấm, tư duy tổng quát là gì và có ý nghĩa như thế nào với công việc?

Có thể hiểu tư duy tổng quát ở đây là tư duy hệ thống. Mình bắt đầu thực hành tư duy hệ thống trong vài năm gần đây. Theo mình, tư duy hệ thống là phương pháp hệ thống hóa dữ liệu, giúp người làm có khả năng nhìn nhận các vấn đề một cách toàn diện, đưa ra quyết định thông minh và tìm kiếm các giải pháp tối ưu. Đó là một kỹ năng quan trọng trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong lĩnh vực kỹ thuật và quản lý dự án.

Với mình, tư duy hệ thống không chỉ phát huy tác dụng trong công việc, mà còn hữu hiệu trong quản trị chính cuộc đời mình. Nhìn tổng thể một bức tranh, mình là ai, mình muốn cuộc đời của mình như thế nào sẽ giúp ta lên từng kế hoạch nhỏ để hiện thực hóa mục tiêu lớn. Nếu không có tư duy hệ thống, ta cứ đi vào xử lý nhỏ lẻ từng thứ một thì mọi thứ sẽ rất chắp vá, hiệu quả không cao. Đôi khi có một việc mà cứ giải quyết tới lui hoài vẫn không xong, mệt mỏi và dễ mất định hướng lắm!

Vậy Gấm đã thực hành xây dựng tư duy hệ thống như thế nào để quản lý công việc hiệu quả tại Sun*? 

Trước mỗi task, mỗi công việc ở giai đoạn bắt đầu, mình luôn tự đặt ra và trả lời cho các câu hỏi:

Ví dụ như khi làm BrSE tại Sun*, tư duy hệ thống có thể dùng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến tiến độ dự án để đi đến giải pháp theo các bước:

Tư duy hệ thống có được áp dụng trong việc học tập và cuộc sống hàng ngày của Gấm không? 

Có chứ, mình luôn áp dụng tư duy này để khám phá xem bản thân thực sự mong muốn điều gì và lên lộ trình chi tiết để thực hiện nó. Đơn cử như gần đây, mình mong muốn xây dựng thói quen đọc sách bởi trước kia dù rất thích nhưng toàn viện cớ bận mà bỏ bê. 

Để tiến đến nghiền ngẫm về mục tiêu này, mình dùng tư duy hệ thống và vẽ ra mindmap với hàng loạt câu hỏi:

Từ từ trả lời những câu hỏi theo tư duy hệ thống, bạn sẽ dễ dàng phát triển những sở thích mới, hình thành lối sống và thói quen với mục tiêu của mình. 

Ồ hay quá! Gấm có thể chia sẻ các bước giúp chúng ta xây dựng tốt tư duy hệ thống được không?

Mình nghĩ tư duy hệ thống không phải là kỹ năng sẵn có mà cần được rèn luyện và thực hành trong cuộc sống hàng ngày. Để phát triển được tư duy này, các bạn có thể thực hành theo các bước sau:

Hãy bắt đầu rèn luyện tư duy hệ thống bằng cách đặt câu hỏi "Tại sao" và "như thế nào" để phân tích các vấn đề. Sử dụng các công cụ như mind map (sơ đồ tư duy) sẽ giúp mình tổng hợp thông tin một cách trực quan và hiệu quả hơn nhiều đấy! 

Bất kể bạn là ai, mình nghĩ luyện tập và thực hành luôn là điều cần thiết để giúp các bạn thuần thục một kỹ năng nào đó. Hãy luôn cố gắng phát triển và nâng cao kỹ năng tư duy hệ thống của mình để trở thành một người quản lý công việc, thời gian thông minh và dễ dàng hơn. Chúc các bạn thành công trong việc rèn luyện tư duy hệ thống và đạt được những thành tựu trong cuộc sống của mình nhé!

Cảm ơn cô gái tràn đầy năng lượng Ngô Gấm với những kiến thức hữu ích về tư duy hệ thống! Mong Gấm tiếp tục tinh thần học hỏi "non-stop" và chia sẻ cho chúng mình những trải nghiệm mới trong dịp gần nhất nhé!