Best Manager 2025 Phạm Duy Hưng: “Chân thành, tích cực và không ai bị bỏ lại phía sau là triết lý tôi chọn để dẫn dắt đội ngũ”

Bản lĩnh từ những quyết định “tầm nhìn xa”

Năm 2025 ghi dấu ấn của anh Hưng không chỉ ở bản lĩnh lèo lái dự án mà còn ở tư duy của một đầu tàu với những ý tưởng tiên phong. Chia sẻ về quyết định khiến anh trăn trở lâu nhất trong năm vừa qua, anh Hưng tâm sự đó là lúc đầu tư cho đội ngũ học và áp dụng Automation Test và AI trong khi khách hàng chưa thực sự sẵn sàng, và hợp đồng cũng chưa được ký. 

“Một bên là bảo toàn KPI doanh thu, một bên là đầu tư dài hạn cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Anh đứng giữa ngã ba đường. Sau một thời gian suy nghĩ và thống nhất với đội ngũ, anh đã quyết định đầu tư và tập trung cho tầm nhìn dài hạn, dù có thể trước mắt, cái nhìn thấy được là bị "lỗ chỏng vó" - Anh Hưng bồi hồi chia sẻ lại về quyết định của mình.

Sự “mạo hiểm” đó không phải là liều lĩnh, mà là trách nhiệm. Anh Hưng tin rằng nếu không sớm thích nghi với xu thế AI và Automation, giá trị cạnh tranh của Sun* sẽ suy giảm – và quan trọng hơn cả, chính đội ngũ của anh sẽ bị tụt lại phía sau. Với anh, đổi mới không chỉ để làm hài lòng khách hàng ở hiện tại, mà còn để chuẩn bị “hành trang” cho anh em trong tương lai.

Từ tinh thần ấy, sáng kiến Proposal Menu ra đời. Thay vì tiếp cận khách hàng bằng một mô hình báo giá cố định, Proposal Menu được thiết kế như một “thực đơn giải pháp”, linh hoạt theo từng bài toán cụ thể. Cách làm này không chỉ giúp dự án tăng tính chủ động, mà còn thúc đẩy một sự chuyển dịch rõ rệt trong tư duy của người Sun*: từ vai trò “thực thi” sang vị thế những cộng sự chiến lược – những người cùng khách hàng suy nghĩ, cùng khách hàng chịu trách nhiệm cho giá trị cuối cùng của sản phẩm.

Kiên trì với triết lý: Chân thành, tích cực và không để ai bị bỏ lại phía sau

Là một “ngựa chiến” thực thụ với bảng thành tích ấn tượng – doanh thu tăng trưởng vượt kỳ vọng, 100% KPI hoàn thành, mức độ hài lòng khách hàng luôn nằm trong nhóm dẫn đầu toàn công ty – nhưng bước ra khỏi ánh hào quang của những con số, anh Hưng lại giữ cho mình một góc nhìn rất đỗi giản dị.

Với anh, phần thưởng quý giá nhất không nằm ở chiếc cúp trên tay, mà ở sự tin cậy tuyệt đối từ những người cộng sự. Khác với hình ảnh thường thấy của một nhà quản lý “săn số”, phong cách dẫn dắt của Duy Hưng mang đậm sự thấu cảm. Anh thừa nhận bản thân của năm 2025 đã thay đổi rất nhiều: “Anh học được cách lắng nghe và thấu hiểu đồng đội nhiều hơn. Mỗi người đều có góc nhìn và cách tiếp cận khác nhau. Khi mình lắng nghe đủ sâu, mình sẽ hiểu con người phía sau công việc, từ đó điều chỉnh cách dẫn dắt cho phù hợp, thay vì áp một cách làm duy nhất cho tất cả.”

Triết lý ảnh hưởng lớn nhất đến cách anh quản lý đội ngũ được anh gói gọn trong bốn chữ: chân thành và tích cực. Anh từng nhấn mạnh: “Khi mỗi người cảm thấy được tôn trọng và được hỗ trợ đúng lúc, kết quả vượt kỳ vọng sẽ đến một cách rất tự nhiên.” Cơ hội tham gia khóa Coaching Manager tại Sun* chính là cột mốc giúp anh định hình rõ hơn phong cách dẫn dắt của mình. Và khi được hỏi về “bí quyết” tạo nên những con số ấn tượng trong năm 2025, câu trả lời của anh luôn rất giản dị: không để ai bị bỏ lại phía sau.

Niềm tự hào đến từ những điều rất giản dị

“Trong năm nay, điều khiến anh nhớ nhất lại không gắn với con số hay báo cáo, mà là những lần dự án gặp sự cố lúc nửa đêm. Chỉ cần liên lạc là mọi người đều có mặt rất nhanh, cùng nhau tập trung xử lý đến khi ổn thỏa. Sáng hôm sau, mọi người vẫn đi làm đầy đủ, đúng giờ, rồi cùng nhau chia sẻ lại những gì đã làm được tối hôm trước với một niềm tự hào rất giản dị" - Anh Hưng chia sẻ.

Với anh, đó là một niềm tự hào rất khác so với những thành tích được ghi nhận trên báo cáo. Đó là niềm tự hào khi đội ngũ không tan rã trước áp lực, không đùn đẩy trách nhiệm, mà chọn cách ở lại và đi cùng nhau đến tận cùng vấn đề. Trong những khoảnh khắc ấy, anh nhìn thấy một tập thể đã thực sự trưởng thành – đủ bản lĩnh để đối diện thử thách, đủ gắn kết để cùng nhau vượt qua, hăm hở khám phá, học hỏi và luôn được truyền động lực với những “thành tích” nhỏ được tích lũy mỗi ngày.

“Vận hành bền vững luôn là điều tôi hướng đến”

Bước sang năm mới với cương vị Best Manager, ưu tiên của anh Hưng vẫn vẹn nguyên như ngày đầu: xây dựng một đội ngũ bền vững. Với anh, công nghệ và quy trình có thể liên tục cải tiến, nhưng sự phát triển của con người mới là tài sản lớn nhất để đi đường dài.

“Khi có đội ngũ bền vững, mọi việc khác sẽ trở nên dễ dàng hơn. Anh sẽ tiếp tục thúc đẩy công nghệ mới, nâng cao giá trị tư vấn cho khách hàng và quan trọng nhất là tạo thêm nhiều cơ hội phát triển cho anh em,” anh khẳng định.

Kết thúc buổi trò chuyện, khi được hỏi về lời nhắn gửi đến đồng đội, anh Hưng chỉ cười và nói ngắn gọn:
“Giải thưởng này, của anh em tôi hết đấy!”