L&D Annual Report 2025: Khi việc học trở nên "tự nhiên như hơi thở"

Báo cáo năm nay mở ra một nghịch lý đáng chú ý.

Theo ATD (Association for Talent Development), giờ học trung bình của 539 tổ chức toàn cầu đang có xu hướng giảm, với mức giảm trung bình 18,65% mỗi năm. Trong bối cảnh kinh tế nhiều biến động, không ít doanh nghiệp buộc phải cắt giảm ngân sách đào tạo. Tuy nhiên, xu hướng này không diễn ra tại Sun*.

Năm 2025, giờ học trung bình của Sun* tăng gần 50% so với năm trước, với 35% Sunners tham gia học tập mỗi tháng – cao hơn benchmark ngành. Đáng chú ý hơn, đà tăng này diễn ra mạnh mẽ hơn vào nửa sau của năm, cho thấy đây không phải một phong trào ngắn hạn, mà là một xu hướng học tập bền vững.

Điều đó phản ánh một lựa chọn chiến lược rõ ràng: trong khi nhiều tổ chức xem học tập là chi phí cần tối ưu, Sun* tiếp tục coi đây là khoản đầu tư không thể thỏa hiệp. Tổ chức đang tiến vào Phase 3 của Văn hóa Học tập – Engagement & Transformation, nơi học tập không còn là nghĩa vụ hay hoạt động bên lề, mà trở thành một phần tự nhiên trong cách Sunner làm việc và phát triển.

Ở giai đoạn này, bản đồ sức khỏe học tập của Sun* đang ở mức tốt, cho thấy hoạt động Đào tạo & Phát triển có nền tảng vững vàng để tiếp tục mở rộng và nâng cao chất lượng trong thời gian tới.

Năm 2025 đánh dấu một bước chuyển quan trọng khi Sun* chính thức định hướng đào tạo theo Khung năng lực và Learning Path cho từng chuyên môn. Sau năm đầu tiên vận hành, những “trái ngọt” tích cực đã bắt đầu xuất hiện.

Điều phối hoạt động đào tạo theo nhu cầu và mục tiêu kinh doanh: Một bài toán được “giải đẹp”

Một trong những trọng điểm lớn của L&D năm 2025 là điều phối học tập theo nhu cầu và mục tiêu kinh doanh. Nếu trước đây, khoảng thời gian trống giữa các dự án, member thường đặt ra câu hỏi “nên làm gì tiếp theo”, thì năm nay, L&D đã chủ động biến khoảng trống đó thành cơ hội học tập có mục tiêu.

Hơn 20,833 giờ được tối ưu từ effort trống charge. 316 member được điều phối vào các chương trình học tập có mục tiêu. Và 109 member đã được đào tạo Technical Stack mới – như Python, React Native hay NodeJS – rồi đưa thẳng vào dự án.

Đây chính là những thành quả hữu hình trong mục tiêu tận dụng mọi thời gian để tích lũy năng lực hữu ích đúng thời điểm. Một member học NodeJS trong lúc chờ dự án, sau đó apply vào dự án phù hợp – đó là vòng tích lũy và nâng cao năng lực hoàn hảo mà người học nào cũng mơ ước.

Năm 2025, L&D tại Sun* không vận hành theo một khuôn mẫu đào tạo chung. Thay vào đó, các chương trình học tập được thiết kế với mức độ cá nhân hóa cao, bám sát nhu cầu phát triển của từng chuyên môn, Jobtype và đơn vị, với tổng cộng 638 chương trình học được triển khai trên toàn công ty.

Trong bức tranh này, đào tạo theo Jobtype giữ vai trò trung tâm.
Có tới 462 chương trình (chiếm khoảng 77%) được thiết kế riêng cho từng vị trí – từ Developer, DevOps, QA, PSM, BrSE, UI/UX đến Cyber Security. Cách tiếp cận này thể hiện sự dịch chuyển rõ rệt của L&D: đào sâu năng lực cốt lõi, sát với công việc hàng ngày, thay vì dàn trải nội dung mang tính phổ quát.

Khi nhìn sâu hơn, có thể thấy mỗi Jobtype, mỗi Center đều hình thành một dấu ấn học tập riêng. Có nhóm nổi bật bởi cường độ học tập cao và sự bứt phá về số giờ học; có nhóm ghi dấu ấn bằng tinh thần tự học chủ động, học qua dự án và chia sẻ nội bộ; có đơn vị ưu tiên chiều sâu chuyên môn, trong khi đơn vị khác chú trọng độ phủ và tính đồng đều trong tiếp cận học tập.

Chính sự đa dạng đó đã tạo nên một hệ sinh thái học tập linh hoạt, nơi Learning Path không còn là lộ trình cứng, mà trở thành “bản đồ học tập” được điều chỉnh theo bối cảnh, vai trò và mục tiêu phát triển của từng cộng đồng Sunner.

Đằng sau những lộ trình “đo ni đóng giày” ấy là sự đóng góp của 53 Contributors – những người vừa đảm nhận công việc chuyên môn, vừa dành hàng trăm giờ nghiên cứu, biên soạn, review và cải tiến nội dung học tập. Đây là điều khiến văn hóa học tập của Sun* khác biệt. Chúng ta có những người đang làm thật, dạy thật, từ kinh nghiệm thật, và tạo nên một cộng đồng học tập trọn đời.

Trong năm 2025, các chương trình BrSE Potential, DevOps Potential và SDM Development được triển khai nhằm tạo nguồn và nâng cao mức độ sẵn sàng cho các vị trí nòng cốt. 29 Developers đã mở rộng năng lực DevOps, 11 ứng viên BrSE hoàn thành lộ trình chuyển đổi – những kết quả bước đầu cho thấy tổ chức đang hình thành một lớp nhân sự có nền tảng và trải nghiệm tốt hơn cho giai đoạn tiếp theo.

Các chương trình này được vận hành theo mô hình 3E (70% Experience – 20% Exposure – 10% Education), nhấn mạnh việc học thông qua trải nghiệm thực tế như OJT, Group Coaching và Mock Project. Cách tiếp cận này giúp Sunner tích lũy năng lực một cách thực chất, từng bước tiệm cận yêu cầu của những vai trò có mức độ phức tạp cao hơn trong tương lai.

Nhìn tổng thể, L&D Sun* năm 2025 đã bước sang một pha vận hành trưởng thành hơn: không chỉ triển khai đào tạo, mà chủ động quản trị hiệu quả đầu tư học tập.

Tỷ lệ hoàn thành L&D Plan trung bình của các Non-CEV Center đạt 100%, cùng với việc 100% jobtype CEVC có kế hoạch học tập và hoàn thành mục tiêu đề ra, cho thấy học tập đã trở thành một phần trong kế hoạch vận hành của các đơn vị, thay vì chỉ là hoạt động hỗ trợ.

Ở góc độ trải nghiệm người học, việc chuyển đổi 100% Orientation Training sang e-Learning, kết hợp self-paced learning, micro-learning và on-demand accessibility, đã giúp Sunner học linh hoạt hơn trong bối cảnh workload cao, đồng thời giảm xung đột giữa đào tạo và dự án.

Về đầu tư, 72 lượt tài trợ học tập tập trung vào các chứng chỉ chiến lược như AWS và Azure, phản ánh định hướng dài hạn trong việc xây dựng năng lực công nghệ lõi. Bên cạnh đó, đầu tư cho các tài khoản học trả phí ghi nhận hiệu suất sử dụng cao, đặc biệt với Udemy và ACloud Guru. Việc điều chỉnh danh mục đầu tư cho năm 2026 cho thấy L&D đã ra quyết định dựa trên dữ liệu sử dụng thực tế, thay vì duy trì đầu tư dàn trải.

Báo cáo năm nay có một con số đáng suy nghĩ: điểm đánh giá chất lượng đào tạo giảm từ 4.63 xuống 4.55/6. Trong khi giờ học tăng kỷ lục, tại sao người học lại đánh giá thấp hơn?

L&D đã thẳng thắn đưa ra hai nhận định. Thứ nhất, chất lượng và mức độ sát thực tế của nội dung học tập chưa đồng đều. Trong năm qua, số lượng học liệu thuộc Learning Path do Sun* tự sản xuất vẫn còn hạn chế, trong khi phần lớn nội dung học tập đang được khai thác từ các nguồn học liệu bên ngoài, dẫn đến mức độ sát với thực tế và mức độ ứng dụng chưa cao. Thứ hai, hình thức học tập chưa đủ đa dạng để hỗ trợ việc chuyển hóa kiến thức. Phần lớn các chương trình hiện vẫn tập trung vào học tập mang tính lý thuyết, chưa đa dạng các hình thức để thực hành và chuyển hóa kiến thức được hiệu quả hơn vào thực tế.

Điều đáng quý là L&D không giấu những con số này. Họ đặt nó lên bàn, phân tích nguyên nhân, và biến nó thành input cho kế hoạch 2026. Một tổ chức trưởng thành là tổ chức dám thẳng thắn nhìn nhận điểm mạnh, điểm cần cải tiến để hướng đến một năm mới tốt hơn năm trước. 

Báo cáo kết thúc bằng định hướng cho năm tới, với 3 trụ cột mục tiêu chiến lược:

• Hệ sinh thái học tập tự chủ – Xây dựng một môi trường đào tạo đa chiều, nơi mọi rào cản về không gian và thời gian bị xóa bỏ. Chúng ta tập trung bồi dưỡng một đội ngũ giảng viên nội bộ tinh nhuệ, nâng cấp toàn diện hệ thống nền tảng từ quy trình đến nội dung, để mỗi Sunner trở thành một "chiến binh tự học", có đủ công cụ và cơ chế để tự khai phóng tiềm năng bản thân.
• Năng lực công nghệ cao – Dồn lực vào các chương trình đào tạo nâng cao và mở rộng năng lực công nghệ, đặc biệt là việc chiếm lĩnh các công nghệ tiên phong như AI. Chúng ta không chỉ đi cùng thời đại, chúng ta phải đi trước một bước để khẳng định vị thế dẫn đầu của Sun* trên bản đồ công nghệ toàn cầu.
• Dòng chảy nhân sự kế cận – Cam kết xây dựng một hệ thống cung ứng nguồn lực dự trữ và kế cận chuyên nghiệp, đảm bảo sự chuyển giao tri thức không bị gián đoạn. Bất kể là mục tiêu ngắn hạn hay tầm nhìn dài hạn, dòng chảy nhân sự tại Sun* sẽ luôn cuộn trào, sẵn sàng lấp đầy mọi khoảng trống và bồi đắp sức mạnh cho những dự án sắp tới.