Quý I/2022: Hàng loạt mục tiêu tham vọng của các Unit chính thức về đích

***Bài viết xin được đề cập tới 1 số Unit có OKRs điển hình tại Sun*

CEV02: Bảo tồn những nét văn hóa đẹp The CEV-High

Trong quý I/2022 vừa qua, CEV02 đặt trọn tâm huyết cho OKRs "Xây dựng tập thể gắn kết" và "Bảo tồn những nét văn hóa đẹp The CEV-HIGH" thông qua việc tổ chức các hoạt động văn hóa hấp dẫn, tất cả các hành viên trong Unit đều thấu hiểu và cùng hướng đến mục tiêu chung của tổ chức và Unit luôn đồng hành cùng member trong hành trình phát triển bản thân.

Đặc biệt, với Objective "Xây dựng tập thể gắn kết", CEV02 đã có những Key results quan trọng như: 75% các hoạt động văn hóa hàng tháng hướng đến gắn kết trong nội bộ dự án, xây dựng sổ tay văn hoá (Mỗi tháng 1 dự án chia sẻ 1 câu chuyện về core values trong dự án mình trên kênh slack Unit) và có buổi training mindset, liên quan đến vision, mission, core values. Nhờ sự đồng lòng của tất cả anh em trong Unit nên việc thực hiện OKRs quý I/2022 không gặp quá nhiều khó khăn và đạt tỷ lệ hoàn thành rất cao (hơn 75%).

Ngoài ra, CEV02 cũng tiếp tục giữ vững phong độ với Objective "Bảo tồn những nét văn hóa đẹp The CEV-HIGH" được duy trì từ năm 2021 đến nay. Đây Objective đã hoàn thành từ năm 2021 mà sẽ được tiếp tục duy trì trong 2022. Trong Objective này, nổi bật nhất là Unit đã đưa ra giải pháp xử lý 100% phàn nàn từ khách hàng (được PAO approve) và 100% leading player xác định được hướng đi lên PSM hay Expert. Với quý II/2022, CEV12 sẽ tập trung vào OKRs "Kiến tạo giá trị tích cực cho xã hội thông qua những dự án thành công".

CEV06:  Xây dựng nền tảng của một đội ngũ linh hoạt và phát triển  

Quyết tâm "bằng chị bằng em", CEV06 cũng không chịu thua kém khi sở hữu OKRs quý I/2022 chất lượng, ấn tượng nhất là Objective "Xây dựng nền tảng của một đội ngũ Linh Hoạt và phát triển". Để thực hiện tốt Objective, CEV06 đã áp dụng các Key results là 60% số lượng member có thể làm việc với 2 nền tảng trở lên, 80% member nắm vững tool SunCI nhằm nâng cao chất lượng source code, tất cả các nhóm vị trí thực hiện ít nhất 1 mục tiêu nâng cao kỹ năng và thực hiện workshop về management skill cho PSM. 

CEV11: Together, We Grow, We Connect 

Là một Unit mạnh trong các hoạt động học tập và văn hóa gắn kết, trong quý I/2022, CEV11 cũng tập trung vào 2 Objective liên quan đến 2 lĩnh vực này. Với Objective "Together, We Learn", CEV11 đã hoàn thành 5 buổi internal sharing / all domain chuyên môn, tổ chức 3 khoá training chuyên môn mỗi quý (Comtor Training, QA Requirement Analysis, AWS Basic) và tổ chức 3 buổi sharing về kỹ năng leadership trong nội bộ đội ngũ PSM/PL. 

Còn đối với Objective "Together, We Connect", CEV11 đã đạt được các Key results như 100% các dự án tổ chức ít nhất 1 event gắn kết/ tháng, độ hài lòng của các thành viên tham gia event unit đạt 94% và đặc biệt là tổ chức thành công chương trình Teambuilding outside với gần 80% anh em Unit tham gia nhiệt tình. Đây cũng là Unit đầu tiên tại Sun* hoàn thành được việc này! 

Tiếp nối các thành tựu này, trong quý II/2022, CEV11 sẽ nỗ lực để đạt được những thành tích tốt, vẫn tập trung chính vào OKRs "Together, We Learn" và "Together, We Connect". Unit sẽ dồn mọi "công lực" để có thể đạt 4 cer chứng chỉ chuyên môn quốc tế (ISTQB,PMI-ACP, AWS,Agile Testing), hoàn thành 1 bộ khung chương trình đào tạo Junior dev của Unit... 

CEV12: Học hay là chết và Khách hàng cũng hạnh phúc  

Trong quý I/2022, OKRs tâm đắc nhất của CEV12 là "Khách hàng cũng hạnh phúc" vì lý do siêu đơn giản: CEV12 đã hoàn thành 100% mục tiêu đề ra này một cách xuất sắc. Với Objective này, CEV12 đã có các Key results ấn tượng như có 4 proposals đến khách hàng được khách hàng đồng ý triển khai cho dự án và services, giảm tỉ lệ incident do nguyên nhân QA lack testing xuống 25% và xây dựng được thư viện Lesson Learn cho 25% dự án trong Unit (2/8 dự án). 

Tuy đạt được 100% mục tiêu nhưng đại diện CEV12 vẫn cho rằng, Unit vẫn gặp một số khó khăn, có thể kể đến là một vài dự án vẫn có điểm CSS chưa quá tốt so với kì vọng nên thực tế khách hàng có thực sự hài lòng hay không thì trong dự án vẫn đang tiếp tục suy nghĩ để đưa ra giải pháp cải thiện thêm trong quý II và đạt được kết quả awesome hơn nữa! 

Đây cũng là OKR được thảo luận và thống nhất với PSM các dự án nên mọi người đều quyết tâm thực hiện theo mục tiêu đề ra. Để đạt được kết quả tốt như thế, anh em trong team dự án đã đoàn kết và nỗ lực hết mình, đảm bảo chất lượng từng công việc dù là nhỏ nhất, lấy sự hài lòng của khách hàng làm mục tiêu phấn đấu chung. 

Ngoài ra, cũng trong quý I/2022, CEV12 cũng tập trung cho OKRs "Học hay là chết". Cùng với sự đồng lòng của đội ngũ PSM/TL/Key member, Unit đã triển khai các nhóm học tập để mọi người có môi trường để cùng nhau trao đổi kiến thức, hỗ trợ về lộ trình học tập và phát triển. Anh em Sunnercó kinh nghiệm và nền tảng kiến thức tốt luôn tâm huyết với việc chia sẻ, lan tỏa đến các member trẻ. Đồng thời tinh thần tự học của các member trong Unit rất cao, hầu như mọi người đều dành thời gian để tự học, bổ sung kiến thức/kỹ năng cho mình. 
Với quý II/2022, CEV12 sẽ tập trung cho OKRs "Anh em phát triển", tiến hành thực hiện training, chia sẻ, thảo luận nhóm về Leadership với nhóm Key member, đạt 2 chứng chỉ quốc tế... và "Dự án Awesome" thông qua các Key results như giảm số lượng incident do nguyên nhân release process xuống con số 1 lần 1 quý (9 dự án/ 3 tháng), đảm bảo con số UAT Bug Ratio của các dự án đều đạt Target dưới 0.1.... 

R&D: Thúc đẩy sự phát triển của các Service 

Nội dung OKR của quý I/2022 vừa qua của R&D vốn được xây dựng dựa trên nền tảng OKR đã được duy trì và hoàn thiện trong suốt hơn 2 năm vừa qua. Chính vì thế, OKRs cũng không phải là có điểm nào quá mới mẻ, đột biến, mà chủ yếu cũng là những nội dung quen thuộc với các thành viên trong bộ phận. Thế nên, nói về điểm tâm đắc của OKR quý vừa qua, thì có lẽ nó đến từ kết quả, hơn là từ nội dung của bản thân OKR. Và cụ thể, nó là kết quả từ KR "Increase the number of monthly pageviews on Viblo Platform from 2,000,000 to 2,500,000" của Objective "Make R&D's Services grow faster". 

Đây là Objective đầy tính thử thách của Unit khi liên quan đến việc thúc đẩy sự phát triển của các Service mà R&D đang vận hành, bao gồm 2 dịch vụ chính là Viblo Platform và Sun* CI, trong đó KR số 1 của Objective này là tăng lượng Pageview của Viblo Platform trong 1 tháng từ 2 triệu, lên 2.5 triệu. Với sự nỗ lực của team Viblo, cũng như cả R&D, tháng 3 đã chứng kiến mức tăng trưởng rất ấn tượng, ghi nhận kết quả là 2,464,483 pageviews trong tháng, thiết lập một kỷ lục mới của dịch vụ. KR này đã giúp cả Team có cái nhìn lạc quan hơn, và tự tin hơn trong việc đặt ra những mục tiêu cao hơn nữa ở Quý 2 này. 

Điều khó khăn nhất của KR này là trong tháng 1 và tháng 2, kết quả ghi nhận là chỉ 1.8 triệu và 1.55 triệu pageviews, chủ yếu là do ảnh hưởng bởi dịp nghỉ Tết Dương và Tết Nguyên Đán dẫn đến nhu cầu sử dụng dịch vụ có phần suy giảm, lượng content được public cũng ít hơn thường lệ. Mặc dù có lên kế hoạch tổ chức các event nội bộ và public, để khuyến khích người dùng sử dụng tích cực hơn, tuy nhiên cũng không thể cover lại được hết ảnh hưởng quá lớn của các đợt nghỉ Lễ lần này. 

Ngoài ra, R&D trong quý I/2022 cũng tập trung cho Objective "Contribute more to other Units and the Community". Đây là Objective với ý muốn ngoài việc đóng góp cho các mục tiêu của tập thể R&D, thì cũng cần đóng góp cho công việc của các bộ phận khác, hay đóng góp cho sự phát triển của cộng đồng IT thông qua các hoạt động chia sẻ kiến thức. 

Ở R&D thì có 2 yếu tố luôn được đề cao. Một là học tập và hai là chia sẻ. Phần nhiều các KR trong Objective này liên quan đến yếu tố chia sẻ đó, thông qua các bài viết trên Viblo, các câu hỏi đóng góp cho Viblo Learning, hay các bài tập đóng góp cho Viblo Code/Viblo CTF. Hàng tháng, hàng quý, trong các buổi tổng kết của bộ phận, R&D đều có nhiều hoạt động khen thưởng, tặng quà dành cho members có nhiều output tích cực ở những hoạt động này, từ đó khuyến khích mọi người tích cực hơn trong những hoạt động bên lề công việc chính. 

Như mọi quý, thì OKR mà Unit luôn đặt hệ số cao nhất, và mong muốn tạo ra nhiều output nhất là OKR thứ 2 "Achieve Admirable Research Results". Đây là Objective tập trung vào mảng rất quan trọng của R&D liên quan đến Research. Theo đó quý này, bộ phận vẫn giữ, hoặc còn nâng cao hơn mục tiêu so với thường lệ, với các target như 4 papers submit tại hội thảo quốc tế, 15 lỗ hổng bảo mật hay mã khai thác lỗ hổng bảo mật với mức độ nghiêm trọng từ Medium trở lên được ghi nhận, hay 7 công nghệ mới được đưa vào ứng dụng trong thực tế ... 

Hiện tại, các Unit đã bắt đầu hành trình chinh phục các mục tiêu đặt ra trong quý II/2022. Tin rằng với sự cẩn trọng và định hướng của mình, các Unit sẽ tiếp tục gặt hái thành công trong quý mới này. Chúc tất cả các Unit nhà Sun* sẽ hoàn thành các mục tiêu trong thời gian tới của Unit mình một cách tốt đẹp nhất nhé!