Giảng viên nội bộ Sun* và ‘’hành trình vạn dặm’’ từ những bước chân đầu tiên

Giảng viên nội bộ của Sun* (GVNB) là những nhân tố tiềm năng được tuyển chọn kĩ lưỡng, sở hữu độ dày về kiến thức chuyên môn và giàu kinh nghiệm trong công việc, trải qua khóa đào tạo Train of Trainer (một khóa học bắt buộc tại Sun*), với các chương trình đào tạo cơ bản, đào tạo chuyên sâu - Coaching, và chương trình huấn luyện thông qua thử thách giảng dạy thực tế, lúc này họ mới chính thức trở thành “Giảng viên nội bộ” tại Công ty. 

Vai trò và nhiệm vụ của GVNB là xây dựng các bài giảng chất lượng cao tại Sun*, không chỉ lan tỏa kiến thức của bản thân, mà còn góp phần tạo ra môi trường và cơ hội học tập đa dạng, phong phú, chất lượng tốt cho các Sunner, giúp văn hóa học tập tại Sun* phát triển ngày một mạnh mẽ và hiệu quả hơn.

Tính đến tháng 06/2023, chương trình đào tạo giảng viên nội bộ "Train Of Trainer (TOT)" do Phòng Đào tạo & Phát triển (L&D Line) tổ chức đã khép lại với sự ra mắt của 65 giảng viên nội bộ trên toàn Sun*. Cũng từ thời điểm đó, hàng loạt các khóa học, chương trình đào tạo đã được các Giảng viên nội bộ tổ chức, đem lại không khí học tập sôi động trên toàn Sun*, và hơn hết là nhận được sự cổ vũ nhiệt tình, tham gia đông đảo của các Sunner tại tất cả các Unit nhà Sun*.

Bài viết này sẽ giúp các độc giả Sun* News được nhìn lại hành trình đáng nhớ của một số Giảng viên nội bộ nhà Sun*, cũng từ đây, chúng ta thêm hiểu nhiều hơn về công việc của họ, thêm tin tưởng, yêu mến và đồng hành mạnh mẽ cùng họ, góp phần tạo ra môi trường học tập phát triển tốt đẹp tại Sun* nhé! 

Kim Oanh (FCOV)

Một GVNB chuyên nghiệp không nhất thiết phải là một người xuất chúng, trong hình ảnh một bộ vest chỉnh tề đứng trước đám đông, giảng giải các kiến thức chuyên môn. Một GVNB chuyên nghiệp hoàn toàn có thể là một giảng viên mặc áo phông bình thường, hăng say với những kiến thức mà mình chia sẻ.

- Kim Oanh - 

Kim Oanh là một trong những GVNB tích cực trong quá trình thực hành giảng dạy của mình tại đơn vị. Những kiến thức được chia sẻ trong suốt 1 năm học Train of Trainer đã giúp Oanh có được nền tảng tốt trong việc xây dựng các bài giảng của mình. 

Nhớ lại hành trình học tập và rèn luyện trước khi trở thành GVNB chính thức, Oanh kể: 

"Trước đó, mình luôn nghĩ rằng một GVNB chuyên nghiệp phải là một người rất xuất chúng, trong hình ảnh một bộ vest chỉnh tề đứng trước đám đông giảng giải các kiến thức chuyên môn. Nhưng sau đó, mình đã thấy rằng, một GVNB chuyên nghiệp hoàn toàn có thể là một giảng viên mặc áo phông bình thường thôi nhưng hăng say với những kiến thức của mình, chia sẻ lại cho người nghe. Người GVNB ấy cũng là một người có "đôi tai to" (giống như trong poster của chúng mình) để có thể lắng nghe được nhiều hơn - từ nhiều người và nhiều quan điểm khác nhau.

Mình đã áp dụng được phần kiến thức về chân dung GVNB vào các hoạt động chia sẻ kiến thức của mình, thông qua sự cởi mở trong việc đón nhận nhiều ý kiến khác nhau (dù là đồng thuận hay trái chiều), và luôn để bản thân ở trong một trạng thái "willing to listen, willing to share" thay vì buộc mình ở một tâm thế "Tôi biết rồi", bởi dù đã là GVNB nhưng vẫn còn rất nhiều thứ mình cần phải học và tích lũy nữa mà thông qua quá trình chia sẻ kiến thức của mình, mình có thể học ngược lại từ chính những người nghe."

Hào hứng với công tác giảng dạy của một Giảng viên nội bộ, thế nhưng từ lý thuyết sang thực tiễn, Oanh vẫn đôi lúc phải bối rối. 

"Trong một gameshow liên quan đến hoạt động chia sẻ kiến thức tại Unit, dưới vai trò là PIC nhưng mình đã chủ quan trong việc rà soát lại nội dung và slide trình chiếu, làm cho phần câu đố bị tối nghĩa. Khi hoạt động diễn ra, mặc dù các thành viên rất hứng thú và nhiệt tình trong việc tham gia trò chơi, nhưng cũng có trường hợp mọi người đưa ra nhiều đáp án khác nhau cho cùng một câu hỏi, thậm chí có những đáp án nằm ngoài khả năng dự trù ban đầu của bản thân khiến mình bị bối rối không biết xử lý như thế nào. Sau cùng, nhờ có sự hỗ trợ của tổ tư vấn tại chỗ, mình cũng có thể giải quyết được vấn đề. Điều này đã làm mình đặc biệt lưu tâm tới phần kiến thức về nguyên tắc 3Đ trong lớp ToT của cô giáo Vân Hạnh và nhắc nhở bản thân phải cẩn trọng hơn." - Oanh chia sẻ lại kỉ niệm đáng nhớ của mình. 

Chia sẻ về định hướng tương lai của mình, Oanh mong muốn có thể thúc đẩy và hỗ trợ nhiều thành viên của FCOV để mọi người có thể thoải mái, tự do tham gia dưới vai trò là người chia sẻ kiến thức, chứ không chỉ dừng lại ở vai trò người tiếp nhận tri thức. Khi đó, ngoài việc được nâng cao và chia sẻ kiến thức đã biết, mọi người còn có thể cải thiện rất nhiều kỹ năng mềm cần thiết: thuyết trình, chuẩn bị tài liệu, sự tự tin…

Văn Tâm (CEV13)

Làm Giảng viên nội bộ là bạn sẽ được làm việc với những con người chuyên nghiệp; với quy trình chuyên nghiệp, để ra lò được một sản phẩm đào tạo chất lượng và chuyên nghiệp.

- Văn Tâm - 

Hành trình trở thành Giảng viên nội bộ trong năm qua của Văn Tâm là một hành trình đáng nhớ với rất nhiều kỉ niệm. Trước khi trở thành Giảng viên nội bộ, anh Văn Tâm cũng đã từng host các buổi chia sẻ kiến thức tại đơn vị của mình. Nhưng khi thực sự trở thành Giảng viên nội bộ của Sun*, anh mới cảm nhận được sự khác biệt rõ rệt trong công việc mà mình làm. 

"Khi trở thành GVNB, mình được trao thêm nhiều cơ hội. Cơ hội được làm việc với những Trainer kì cựu, được hướng dẫn làm sao xây dựng và trình bày bài giảng một cách tốt nhất; cơ hội được sharing, giao lưu với anh chị em văn phòng 3 miền. Đó là những cơ hội mà trước đây thật khó để có được."

Vai trò GVNB đã mở ra cho Tâm nhiều cơ hội, không chỉ là cơ hội được chia sẻ kiến thức tới mọi người một cách bài bản, mà còn là cơ hội kết nối với đông đảo Sunner 3 miền. Chia sẻ về kỉ niệm "buổi đầu tiên lên sóng", anh Tâm kể: "Đêm trước buổi đầu tiên "lên sóng", được chia sẻ ở văn phòng Sun* Hà Nội, mình còn nhớ mình nằm trên giường, nhắm mắt lại và dượt đi dượt lại sườn nội dung mãi. Chắc cũng phải hơn tiếng rồi mới ngủ được."

Để nói về công việc Giảng viên nội bộ, hai từ "Chuyên nghiệp" được anh Tâm nhấn mạnh, từ con người, quy trình đến các sản phẩm tạo ra, mọi thứ đều cần sự chuẩn mực, chỉn chu. 

Với những bạn đang nhen nhóm hoặc có trong mình những ước mơ trở thành những Speaker, Trainer, Coach thực thụ thì trở thành Giảng viên nội bộ của Sun* chính là điểm khởi đầu lý tưởng. 

 Thái Học (CEV14) 

Kiến thức là một thứ rất kỳ diệu, khi bạn chia sẻ nó thì nó sẽ không bị vơi đi, bị mất đi, mà ngược lại sẽ tăng lên và nhân rộng ra. 

- Thái Học -

Trong quá trình làm GVNB, anh Học đã chia sẻ về tầm quan trọng của các kiến thức được giảng dạy trong chương trình Train of Trainer diễn ra tại Sun*: "Quá trình mình chuẩn bị giáo án, training đều áp dụng các kiến thức được học trong khóa Train of Trainer. Từ cách bố cục bài giảng, sắp xếp nội dung hay cách truyền tải thông điệp trọng tâm, rồi đến cách điều phối trong quá trình đứng lớp nữa…đều vô cùng hữu dụng với mình. Xin cám ơn LnD đã chuẩn bị cho các GVNB một hành trang tuyệt vời để bước vào hành trình này."

Vui và may mắn là hai điều mà anh Học cảm nhận rõ nét nhất khi tham gia công việc Giảng viên nội bộ. 

"Vui vì mình đã đóng góp được một chút sức lức bản thân vào các hoạt động học tập và đào tạo ở công ty mình, vì mình đã thực hiện đúng cam kết với trách nhiệm, nghĩa vụ của GVNB. Tại một số thời điểm, nó là động lực to lớn để bản thân mình vượt qua các khó khăn.

May mắn vì thực ra trong quá trình làm GVNB, quá trình làm việc với team LnD thì chính mình là người “được” nhiều nhất. ''Được'' từ các kiến thức trong quá trình chuẩn bị cho khóa học, đến sự trách nhiệm, nhiệt huyết mà team LnD cũng như các bên liên quan trong các dự án truyền sang cho mình."

Một hành trình thực hành công tác giảng dạy dưới vai trò Giảng viên nội bộ đã mang lại cho Thái Học nhiều ý nghĩa, giúp Học vững vàng hơn, say mê hơn và chuyên nghiệp hơn trong vai trò “người dẫn đường” của tri thức.

"Mình đã đọc ở đâu đó “kiến thức là một thứ rất kỳ diệu, khi bạn chia sẻ nó thì nó sẽ không bị vơi đi, bị mất đi mà ngược lại nó sẽ lại còn được tăng lên và nhân rộng ra. Thì GVNB ở Sun* cũng như thế! Bên cạnh việc tạo ra những giá trị tích cực cho mọi người thì chính bản thân bạn cũng sẽ được training trong quá trình đó.” - Thái Học chia sẻ. 

Mỹ Linh (CEV06)

Hạnh phúc đôi khi đến từ những điều hết sức giản dị, như việc cảm thấy bản thân được cháy hết mình và tạo ra giá trị. 

- Mỹ Linh - 

Với 12 chương trình giảng dạy đã thực hiện, Vũ Thị Mỹ Linh đã trở thành một trong những giảng viên nội bộ nổi bật của Sun* nói chung, và CEV06 nói riêng. 

Đối với Mỹ Linh, việc thực hành giảng dạy không phải điều gì quá “đao to búa lớn”, bởi cô bạn đã biến công việc này trở thành một phần trong lộ trình rèn luyện, phát triển bản thân. 

“Chia sẽ kiến thức cũng là cách bản thân mình tổng hợp những kiến thức, kỹ năng đã tích luỹ được trong quá trình làm việc thực tế. Hơn nữa, việc chia sẻ sẽ giúp những người cũng gặp khó khăn giống mình trước kia có thêm sức mạnh. Chính bản thân mình cũng đã học hỏi rất nhiều và được truyền lại rất nhiều kinh nghiệm và kiến thức từ những anh chị tiền bối. Cùng chia sẻ, học hỏi từ điểm mạnh của nhau để bù đắp những thiếu sót là cách mà bản thân chúng ta và tổ chức lớn mạnh hơn từng ngày.” 

Kể về những điều đáng nhớ trong quá trình thực hành giảng dạy, Mỹ Linh chia sẻ: 

"Mình rất nhớ lần tham gia chương trình chia sẻ kiến thức về phân tích requirement cấp công ty vừa rồi mà mình đã tham gia với vai trò Trainer. Lần đầu tiên đứng trước đông đảo đồng nghiệp khiến bản thân mình không tránh khỏi sự hồi hộp. Dự án lúc đó đang căng thẳng, mình còn đang onsite bên JP. Để lên sóng được 2 tiếng chia sẻ đó, mình và những người hỗ trợ đã vượt qua chặng đường vô cùng cam go. Có những ngày chị em thảo luận brain storming, những buổi diễn tập với nhau đến 7 - 8 giờ tối... Rồi hồi hộp chờ feedback của trainee, từ đó update nội dung batch 2 theo feedback của batch 1. Không khí lúc đó cháy hừng hực không khác gì một dự án thực tế với khách hàng, căng thẳng đến trước và sau khi release, trân trọng từng feedback, và cải tiến không ngừng! Nếu không phải là One Team, tất cả cùng miệt mài hướng về mục tiêu duy nhất, thì không có một dự án nào có thể về đích thành công được.” - Mỹ Linh tâm đắc chia sẻ.

Dù vất vả là vậy, Mỹ Linh vẫn luôn tâm niệm rằng giúp ích được ai đó đã là một niềm hạnh phúc. Với Mỹ Linh, hành trình chia sẻ kiến thức quả thật là một chuyến phiêu lưu thú vị, mang đến cho cô rất nhiều trải nghiệm và cảm xúc không thể nào quên. Trong tất cả các kỹ năng và kiến thức đã tiếp thu được từ những buổi đào tạo dành cho GVNB, Mỹ Linh đặc biệt tâm đắc với 6 tầng tư duy nhận thức, bởi tầm quan trọng của việc tư duy trong học tập và giảng dạy là vô cùng lớn.

Bên cạnh đó, cô bạn cũng luôn cố gắng để có một tư tưởng xuyên suốt trong bài giảng của mình.

“Tư tưởng đó phải là điều giá trị nhất mà bạn muốn truyền đạt đến trainee, muốn họ nhớ mãi, và ra về với tâm trạng "chiến thắng" vì đã học được điều gì đó có ích."

Văn Hưởng (CEV02) 

Sharing is caring

- Văn Hưởng -

Văn Hưởng luôn là một cái tên quen thuộc, một người “anh cả” trong phong trào học tập của CEV02. Qua 9 chương trình đào tạo, anh Hưởng đã để lại dấu ấn vô cùng sâu sắc trong các member Unit, và truyền cảm hứng cho rất nhiều thành viên khác trên con đường lan tỏa tri thức. 

“Sharing is caring, đó là một trong những shared value mà anh đang cùng với anh em trong CEV, đặc biệt là anh em Pioneer đang xây dựng, lan toả tới mọi người. Gần như tất cả chương trình trong L&D Plan đều đã được thực hiện, nếu cái nào tạm dừng cũng sẽ được bổ sung bằng chương trình khác phù hợp hơn, và dù các pair speaker cũng phải vất cả cân đối thời gian với công việc khác nhưng cuối cùng mọi người vẫn hoàn thành được là điều mà anh thấy tâm đắc, tự hào nhất.” - Anh Hưởng hào hứng chia sẻ về hành trình lan tỏa tri thức của mình và các đồng đội tại Sun*. 

Đối với anh Hưởng, niềm vui của công việc chia sẻ kiến thức đôi khi chỉ là được nhìn thấy hình ảnh những Sunner tham gia những khóa học của mình một cách thường xuyên, hay chứng kiến tinh thần học tập, rèn luyện của cả Unit được nâng cao. 

Chia sẻ về hành trình rèn luyện dưới tư cách một GVNB, anh Hưởng cho biết: “Đến giờ mình vẫn nhớ và vẫn còn giữ lại bản note về "các bông hoa" được nhận trong buổi thực hành GVNB để lấy chứng chỉ. Thi thoảng mình lại mở ra xem và đưa chúng vào trong các phần trình bày hay bản slide của mình. Từ đó, mình đã cải thiện những điểm như: trình bày slide bố cục tốt hơn, tạo ra được thông điệp chủ đạo cho mỗi buổi chia sẻ, điều chỉnh tốc độ nói, tạo các điểm chạm với học viên...vv..”.

Chiến lược L&D trong năm tới của CEV02 sẽ là từ khoá Practice, vì chỉ khi thực hành thì những kiến thức được học, được chia sẻ mới là của mình được. Hiện tại anh Hưởng cũng đang khởi động 1 chuỗi Pratice về skill Problem Solving, hứa hẹn sẽ mang lại rất nhiều điều thú vị và bổ ích cho các member Unit. 

Văn Cảnh (CEV07)

Mình nhận ra rằng, không cần sharing điều gì đó quá cao siêu, chỉ cần điều mình nói là tâm can, là thật lòng, lấy kinh nghiệm của bản thân làm dẫn chứng và trình bày nó sao cho dễ hiểu, đầy đủ là được. 

- Văn Cảnh - 

1 năm trải nghiệm rèn luyện với khóa học Train of Trainer, Văn Cảnh dường như được khai sáng rất nhiều trong việc tổ chức và chia sẻ kiến thức tới mọi người. "Sau khóa học TOT, mình đã biết cách thiết kế bài trình bày của bản thân mạch lạc hơn, có được thống nhất từ đầu tới kết thúc bài trình bày. Không chỉ dừng ở những bài trình bày, mình đã cố vận dụng các kiến thức vào trong công việc: Cách chọn luận điểm, cách lấy dẫn chứng chứng mình, cách trình bày cho người khác hiểu khi cần bàn bạc, thảo luận hay thuyết phục vấn đề nào đó cho member, cho lãnh đạo của mình." 

Kể về kỉ niệm đáng nhớ trong quá trình thực hành giảng dạy dưới vai trò Giảng viên nội bộ, Cảnh tâm huyết chia sẻ: "Mình nhớ có lần mình chỉ dành 3 buổi tối để chuẩn bị slide và nội dung cho buổi sharing. Không thể nói đó là buổi sharing được chuẩn bị kỹ lưỡng nhất, nhưng hiệu quả mang lại đối với mình thật sự là điều bất ngờ, từ số lượng anh chị em đăng ký tham gia, đến không khí của buổi sharing, rồi phản hồi của mọi người sau buổi đó. Mình nhận ra rằng, không cần sharing cái gì đó quá cao siêu, chỉ cần điều mình nói là tâm can, là thật lòng, lấy chính bản thân mình để làm dẫn chứng và trình bày nó sao cho dễ hiểu, đầy đủ, thì dù thời gian chuẩn bị có ngắn, bài sharing có thể còn nhiều "sạn" nhưng tác động tới người nghe sẽ vô cùng lớn." 

Trong tương lai, Văn Cảnh sẽ tiếp tục thực hiện nhiều hơn việc chia sẻ những trải nghiệm của bản thân trong công việc tới các đồng nghiệp của mình. 

"Mình mong muốn được hỗ trợ anh em ở khoản mindset, giúp anh chị em trong công ty cải thiện bản thân thì mình luôn sẵn sàng."

Duy Khánh (C&E Đà Nẵng, Hồ Chí Minh)

Làm GVNB nói chung là cũng...nhàn 

- Duy Khánh - 

Đối với anh Duy Khánh, 8 chương trình giảng dạy với hơn 24 giờ chia sẻ kiến thức được anh nói vui: “nói chung là cũng… nhàn”. Suốt nhiều năm qua, việc chia sẻ, lan tỏa kiến thức luôn là điều mà anh rất hào hứng thực hiện.

“Khi tham gia giảng dạy, anh có cơ hội được học hỏi, kiểm chứng kiến thức, được tiếp xúc, trao đổi với các học viên, cũng như cảm nhận được niềm đam mê và hứng thú của các bạn”, tất cả những điều đó khiến cho hành trình của anh Khánh trở nên vô cùng ý nghĩa. 

Trong số 8 chương trình giảng dạy đã thực hiện trong năm nay, lớp “giao tiếp chiến lược cho các manager của Sun* là chương trình để lại trong anh nhiều ấn tượng nhất. 

“Việc giảng dạy cho những người giàu kinh nghiệm và kiến thức, với yêu cầu cần đem lại những điều mới mẻ và phù hợp với tình hình của Sun* là một thử thách và trải nghiệm đáng nhớ. ” - Anh Khánh chia sẻ lại về khóa học đặc biệt này. 

Trong quá trình lên ý tưởng, xây dựng nội dung khóa học, anh cũng phải nhiều ngày ăn ngủ với "content" để tìm ra những điểm sáng của bài học. Quá trình làm việc và xây dựng chương trình đào tạo bài bản chuyên nghiệp đòi hỏi các khâu chuẩn bị phải thật sự đầu tư và để tâm, nhằm mang đến một chương trình có giá trị và hữu ích cho người học. Quả là không hề dễ.

Đối với anh Khánh, những điều quan trọng nhất cần lưu ý trong quá trình “làm nghề” GVNB đó là: "Xây dựng bài giảng chuyên nghiệp chỉn chu, nâng cao chất lượng triển khai hoạt động đào tạo, tạo sự hứng thú cho học viên, và áp dụng trong cả các hoạt động nói chuyện, chia sẻ trước all members”. 

Trên đây là câu chuyện làm nghề của một số gương mặt GVNB tại Sun* trong năm 2023, bên cạnh đó, góp phần xây dựng văn hóa học tập phát triển mạnh mẽ trong Công ty, còn là nỗ lực bền bỉ của rất nhiều các GVNB khác của Sun*. Sự "ra quân" đầy triển vọng của 65 GVNB trong năm 2023 chắc chắn sẽ đưa văn hóa học tập của Sun* phát triển lên một tầm cao mới.

Năm 2023 là một bước đệm quan trọng để Sun* hình thành và xây dựng văn hóa học tập trải dài từ cấp Unit tới cấp Công ty. Cùng với đội ngũ GVNB đam mê và nhiệt huyết, đội ngũ UM, HRBP tại các Unit phối hợp với ban Truyền thông nội bộ CnC đã cùng nhau tạo nên văn hóa học tập sôi nổi rộng khắp toàn Sun*. Hãy cùng nhau đón chờ hành trình tiếp theo của Văn hóa học tập Sun* nhé!