Sun* và những bước chân đầu tiên tại thị trường Âu Mỹ

Tạo doanh thu từ thị trường Âu Mỹ là mục tiêu được Sun* bắt đầu triển khai thực hiện từ năm 2023. Nhờ nỗ lực không ngừng nghỉ và tinh thần bền bỉ cố gắng, từ đầu 2024, chúng ta đã ghi nhận những tín hiệu tích cực đầu tiên tại thị trường này. 

Hãy cùng BBT Sun* News gặp gỡ chị Bùi Tuyết (Sally Bui) - Business Development Vietnam Manager để tìm hiểu thêm về những bước đi mới khởi sắc này nhé!

Chào chị Sally, rất vui được gặp chị tại Sun* News. Chị có thể chia sẻ cho độc giả được biết đôi nét về tổng quan các dự án ở thị trường Âu Mỹ từ đầu năm đến nay không ạ?

Sally: Chào mọi người, mình là Tuyết (hay còn được gọi là Sally), hiện đang đảm nhiệm bộ phận Phát triển kinh doanh của Sun* Việt Nam và cụ thể là các dự án tại thị trường mới. Từ đầu năm đến nay, Sun* đã và đang triển khai 3 dự án mới tại thị trường Mỹ và sắp tới sẽ khởi động dự án thứ 4. Ngoài các dự án hiện tại, chúng ta cũng đang theo đuổi nhiều cơ hội mới với những khách hàng tiềm năng ở Úc, Singapore và Mỹ.

Chị có thể chia sẻ thêm về đặc điểm của các dự án hiện tại (sản phẩm, công nghệ, cách tiếp cận) được không ạ?

Sally: Hầu hết các dự án mà Sun* tiếp cận tới thị trường mới đều thuộc nhóm công nghệ tiên phong, bao gồm AI/Machine learning, data và blockchain. Các dự án đều có tính chất Agile cao và đòi hỏi khả năng bao quát, chủ động và độc lập của đội ngũ kỹ sư. Do đó, thông thường mỗi dự án sẽ không có quá nhiều thành viên, dao động từ 4-8 nhân sự. Các dự án này bao gồm cả Minimum Viable Product cho start-up và dự án phục vụ cho doanh nghiệp lớn ở mức độ enterprise.

Trong đó nổi bật có thể kể đến là 2 dự án AI Chatbot, mang đến cho đội ngũ nhà Sun* cơ hội thực chiến thú vị cũng như lần đầu tiên được làm việc trực tiếp với khách hàng Mỹ tại thung lũng Silicon.

Trong số các dự án vừa kể trên này, dự án nào là đáng nhớ nhất với toàn đội ngũ?

Sally: Đáng nhớ nhất cũng chính là một trong hai dự án nổi bật nhất về AI Chatbot. Đây là một dự án của tập đoàn viễn thông lớn nhất Châu Á, được team đánh giá là quy mô và tiềm năng lớn nhất. Sản phẩm của dự án là phát triển AI Chatbot để mang đến gần 20 triệu cuộc hội thoại tự động mỗi tháng cho người dùng.

Dự án đánh dấu bước đầu Sun* thử thách với cơ hội làm việc cùng những khách hàng lớn, cụ thể là  đối tác tên tuổi lớn trong lĩnh vực AI (Trí tuệ nhân tạo) và VC (Venture Capital - Đầu tư mạo hiểm). Khách hàng cuối của họ là một tập đoàn toàn cầu được mô tả “có thể mang về những lập trình viên tốt nhất trên thế giới nếu họ muốn". 

Dự án này cũng mở ra cơ hội mới, giúp Sun* tiếp cận thêm nguồn khách hàng mới với tiềm năng dự án lên đến hàng trăm nhân sự tại thị trường Âu Mỹ trong thời gian đến. 

Vậy đâu là những điểm nổi bật, thú vị nhất của các dự án Âu Mỹ so với những dự án đang có ở Sun*?

Sally: Điểm thú vị nhất của các dự án ở thị trường Mỹ là những lần đầu tiên. Đây là “lần đầu tiên” Sun* Việt Nam làm việc trực tiếp với khách hàng Mỹ, nên cả hai bên đã có những bước “chạm” rất từ tốn. Các dự án đều bắt đầu với chỉ 1-2 nhân sự để khách hàng có thể test năng lực và chất lượng trước rồi mới đi đến quyết định.

Tuy nhiên, chỉ sau vài tuần làm việc, đội ngũ nhân sự có thể gọi là “mỏng” của chúng ta đã nhận được đánh giá tích cực và yêu cầu tăng thành viên từ khách hàng. Thậm chí, một vài khách hàng đã quyết định thay thế hoàn toàn team phát triển tại Châu Âu (lúc đó đang là đơn vị chính) bằng đội ngũ nhà Sun*. Đây là một tín hiệu rất tích cực và cũng là động lực để anh em dự án cố gắng không ngừng nghỉ.

Đồng thời, một trải nghiệm thú vị và đáng ngạc nhiên là những dự án đầu tiên Sun* đánh tại các thị trường khó tính nhất lại nằm ở nhóm công nghệ tiên tiến nhất, điều đó cho thấy năng lực học hỏi của kỹ sư Sun* rất tốt. Nó cũng là một minh chứng cho tính đúng đắn của chiến lược đầu tư vào công nghệ cao với những nghiên cứu liên tục của phòng phát triển R&D từ nhiều năm qua.

Có những thách thức nào chúng ta đã gặp phải trong quá trình tiếp cận thị trường mới này?

Sally: Ở những bước đi của người tiên phong, thách thức đương nhiên là điều không thể tránh khỏi. Đa phần đội ngũ nhà ta pitching và tham gia dự án vào giai đoạn đã khởi chạy, tất cả các dự án Âu Mỹ đều đòi hỏi thời gian thích ứng rất nhanh nên đội ngũ phải học với tốc độ thần tốc để theo kịp dự án.

Các stakeholders cũng phân tán khắp nơi (Mỹ, Châu Âu, Ấn Độ) với múi giờ lệch nhau cùng những yêu cầu khắt khe về quy trình/cách thức làm việc, nhưng người Sun* không hề nề hà mà luôn sẵn sàng trao đổi trên tinh thần One Team. Đôi khi phải tham gia những buổi họp lúc 11-12h đêm nhưng anh em vẫn rất phấn khởi, có lẽ vì cảm giác tiếp cận thị trường mới mang đến sức hút và sự thú vị khó tả. 

Thách thức lớn nhất chính là ở vấn đề giao tiếp. Điều này cũng dễ hiểu vì đây là lần đầu tiên kỹ sư Sun* làm việc trực tiếp với khách hàng Mỹ. Rất may mắn là chúng ta đã có một PSM đầu tiên lead dự án này với tinh thần trách nhiệm tuyệt vời, các kĩ sư thành viên (cả phía AI, FE, BE, nhóm designer) là những thành phần tiên phong tham gia với tiếng Anh giao tiếp tốt, chất lượng nghiên cứu và chuyên môn cao. Các bạn cũng không ngừng tiếp thu góp ý của khách hàng với tinh thần học hỏi để cải thiện không ngừng.

Với những thách thức đã kể trên, theo chị, làm thế nào để chúng ta đảm bảo rằng các dự án của mình đáp ứng được yêu cầu và mong đợi từ khách hàng ở thị trường mới?

Sally: Chỉ có một cách duy nhất là học hỏi và tiếp thu không ngừng, sai ở đâu thì sửa ở đó, ngã ở đâu “gấp đôi ở đó". 

Vì là thị trường mới nên các dự án cũng nhận được sự quan tâm sát sao của ban lãnh đạo và sự hỗ trợ hết mình của các phòng ban. Thay vì đợi đến đợt khảo sát định kỳ, với các dự án của team, chúng mình giao tiếp và cập nhật với khách hàng liên tục để nắm được thông tin ngay khi có issues, và luôn thảo luận trên tinh thần One Team để tìm ra giải pháp tốt nhất.

Chị có thể chia sẻ thêm cho độc giả về những thành quả của các dự án đến thời điểm hiện tại không?

Sally: Lửa thử vàng, gian nan thử sức”, các thử thách này cũng đem đến cơ hội học tập và trải nghiệm quý báu cho anh em, tạo động lực cho mọi người hào hứng tham gia.

Hiện tại, một số dự án đang chạy đã đem về cho chúng ta nguồn thu ổn định cùng với tiềm năng mở rộng lớn trong tương lai gần. Bên cạnh dự án lớn nhất thì chúng ta cũng có một dự án mới liên quan đến thiết kế thương hiệu và giao diện cho một start-up về AI. Sun* cũng mang về những “chiến lợi phẩm” đầu tiên khi thắng pitching bằng việc thiết kế hẳn file demo cho khách hàng.

Quá trình làm việc và thực hiện các thiết kế đều nhận được khen ngợi từ khách hàng. Cá nhân mình cũng khá bất ngờ, vì về cơ bản thị hiếu của thị trường Nhật - Âu Mỹ rất khác nhau, nhưng khi bắt tay vào dự án, team thiết kế lại nắm bắt rất nhanh và đưa ra những ý tưởng sáng tạo khiến người Mỹ phải trầm trồ. Đây chính là tín hiệu tích cực và “trái ngọt” cho nỗ lực của toàn đội ngũ.

Trong thời gian tới, công ty có kế hoạch/dự định về các dự án tương lai tại khu vực Âu Mỹ có thể chia sẻ thêm cho độc giả không ạ?

Sally: Sắp tới công ty sẽ có những bước đi táo bạo hơn, đẩy mạnh nguồn lực từ nhiều mặt để khẳng định sự hiện diện tại thị trường mới. Công ty cũng khuyến khích các thành viên cho dù đang làm dự án tiếng Nhật hay tiếng Anh, nếu có hứng thú hãy đăng ký học thêm tiếng Anh để nâng cao trình độ giao tiếp, sẵn sàng thích nghi với các cơ hội mới.

Sẽ có rất nhiều cơ hội hay ho mà chất xúc tác tiên quyết chính là tinh thần Aim High - Be Agile - Wasshoi của những chiến binh phiêu lưu để có thể biến giấc mơ này của chúng ta thành hiện thực. 

Cảm ơn chị Sally Bui vì những chia sẻ thú vị và hàng loạt thông tin hữu ích. Chinh phục thị trường Âu Mỹ vẫn còn là một con đường chông gai, nhưng với tinh thần hăm hở và khao khát phiêu lưu, chúng tôi tin rằng đội dự án nhất định sẽ hiện thực hóa ước mơ viết tên lên những vùng đất mới, biến những điều tưởng chừng như không thể thành có thể!