Sunners học giao tiếp: "Nói đúng, nói đủ, nói thuyết phục theo chất riêng"

Ngày 10/11 vừa qua, tại Freespace tầng 13 đã diễn ra khóa học giao tiếp với tên gọi “SAY IT YOUR WAY” do Phòng Đào tạo và phát triển (L&D) Sun* tổ chức. Lớp học giúp Sunner hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của giao tiếp, nhìn nhận cá tính con người của chính mình và đối phương thông qua những trò chơi thú vị, đặc biệt cùng nhau phân tích những đặc điểm tính cách của nhân sự trong lĩnh vực IT, để từ đó lựa chọn và ứng dụng các phương cách giao tiếp hiệu quả. 

Giảng viên đứng lớp trong “SAY IT YOUR WAY” là giảng viên nội bộ Nguyễn Mai Anh, người đã có 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giảng dạy, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các tổ chức. Lớp học của giảng viên Mai Anh thu hút đông đảo các học viên Sun* tham gia, với tinh thần hứng khởi và say mê, tuy diễn ra trong khoảng thời gian 2,5 tiếng cuối giờ làm việc, nhưng các học viên Sun* vẫn vô cùng tích cực trong các bài học và thực hành, đem lại bầu không khí tuyệt vời cho lớp học về giao tiếp lần này. 

Khóa học “SAY IT YOUR WAY” diễn ra với 3 phần chính:

SAY - Tổng quan về giao tiếp 

IT - Đặc thù giao tiếp ngành IT

YOUR WAY - Giao tiếp tạo dấu ấn của chính mình. 

1. SAY - Tổng quan về giao tiếp 

Đến với phần 1 - SAY, các học viên được chia nhóm để hiểu được chính xác nguyên lý và quy trình xử lý thông tin giữa người với người, nhận biết phần nào là khó khăn nhất trong quy trình đó. Sau đó, dựa trên ví dụ minh họa trực quan bằng video, học viên hiểu được “Cơ chế tự động xóa bỏ” của con người trong quá trình giao tiếp, giúp họ hiểu vì sao con người thường gặp khó khăn khi muốn nói rất nhiều điều mà không nói ra được hết hoặc người nghe không chú tâm, không hiểu được nhiều.

2. IT - Đặc thù giao tiếp ngành IT

Đến với phần 2 - IT, các học viên được cùng nhóm của mình phác họa “Chân dung người trong ngành IT”. Rất nhiều “bức chân dung” thú vị được phác thảo qua những câu chuyện vui, nhưng tựu chung lại, các học viên đều thống nhất đưa đến một nguyên tắc giao tiếp cơ bản nhất trong ngành IT đó là: Chính xác - Nhanh gọn - Horenso. Trong đó, Horenso (Hokoku - Báo cáo; Renraku - Liên lạc; Soudan - Thảo luận) được hiểu là “báo cáo kịp thời, liên lạc thường xuyên, và thảo luận tích cực.” 

3. YOUR WAY - Giao tiếp tạo dấu ấn 

Đến với phần 3 - YOUR WAY, các học viên được khám phá cá tính của bản thân trong giao tiếp, và hiểu rõ hơn về con người thông qua mô hình đặc trưng giao tiếp theo tính cách DISC. 

D - Dominance: Người quyết đoán, tự tôn, mạnh mẽ, cạnh tranh

I- Influence: Người nhiệt tình, cởi mở, hòa đồng, tích cực

S - Steadiness: Người ôn định, hòa nhã, tận tâm, cẩn trọng.

C - Compliance: Người chính xác, trách nhiệm, nghiêm túc, logic. 

Với mỗi một đặc tính người, học viên sẽ học được cách giao tiếp tương ứng hiệu quả. 

Và cuối cùng, các học viên Sun* được tìm hiểu và thực hành với Công thức giao tiếp hiệu quả - USIP.  

U - Understandable 

S - Simple

I - Interesting 

P - Persuade. 

Khóa học diễn ra trong 2,5 giờ đồng hồ nhưng được thiết kế linh hoạt, thú vị, xen kẽ giữa lý thuyết, chơi trò chơi và thực hành, giúp các kiến thức trở nên gần gũi, dễ nhớ và dễ dàng ứng dụng trong thực tế. Từ đây, các học viên đã biết cách nhận ra các đặc trưng tính cách của những người quanh mình và ứng dụng USIP một cách phù hợp, đem lại hiệu quả tối ưu nhất trong giao tiếp. 

"Vấn đề sinh ra không phải để nhấn chìm bạn

mà để bạn trình diễn trên nó" 

Hãy cùng đón chờ những khóa học hấp dẫn tiếp theo từ Phòng Đào tạo và Phát triển (L&D) bạn nhé! 

Một số hình ảnh khác trong khóa học: